По результатам социологического опроса удовлетворенность населения медицинской помощью составила в 2007 году 36,4 процента, в 2009 году - 31,8 процента, прогноз 2010 года - 32,3 процента.
По данным страховых медицинских организаций, удовлетворенность пациентов, получивших медицинскую помощь, составила в 2005 году - 76,4 процента, в 2009 году - 92,2 процента, в 2010 году - 92,3 процента.
Число жалоб на доступность и качество медицинской помощи, поступивших в департамент охраны здоровья населения и страховые медицинские организации, ежегодно снижается (табл. 1.13).