Информационные и коммуникационные технологии стали частью современных управленческих систем во всех отраслях экономики, сферах государственного управления.
События 2020 - 2022 годов существенно повлияли на экономику в целом и сектор информационно-телекоммуникационных технологий в частности. Произошедшие из-за пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19) структурные изменения во всех отраслях экономики положительно сказались на деятельности операторов связи, заставив их диверсифицировать оказание услуг, а также усилить мощности для передачи трафика данных, возросшего в несколько раз в условиях перехода на дистанционную работу.
В рамках федерального проекта "Информационная инфраструктура" за период с 2019 по 2021 год на территории Республики Бурятия проводились работы по подключению социально значимых объектов к высокоскоростной сети передачи данных. За 3 года на территории республики к сети Интернет было подключено 1067 социально значимых объектов, в том числе: 320 фельдшерско-акушерских пунктов, 301 общеобразовательная организация, 219 объектов культуры, 156 администраций сельских поселений, 54 пожарные части, 4 судебных участка, 6 инспекций государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, 7 участковых пунктов полиции.
По итогам 2022 года в Республике Бурятия значение показателя "Доля домашних хозяйств, которым обеспечена возможность широкополосного доступа к сети Интернет, в общем числе домашних хозяйств" составило 92,0 процента, что на 6,5 процента выше среднероссийского показателя (85,5 процента).
В соответствии с планом-графиком реализации Концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 11.04.2022 N 837-р, обеспечен перевод более 80 массовых социально значимых услуг в электронный формат.
Обеспечено подключение всех исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и органов местного самоуправления в Республике Бурятия, оказывающих массовые социально значимые услуги посредством федеральной информационной системы, включая уровень сельских поселений.
Завершены работы по интеграции ведомственных информационных систем в части приема заявлений на оказание массовых социально значимых услуг.
Осуществлен переход на новый вариант межведомственного электронного взаимодействия через витрину данных при предоставлении государственной услуги "Выдача разрешения на добычу охотничьих ресурсов, за исключением охотничьих ресурсов, находящихся на особо охраняемых природных территориях федерального значения, а также млекопитающих и птиц, занесенных в Красную книгу Российской Федерации".
С октября 2022 года для граждан республики начал оказывать свою помощь виртуальный консультант государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - Улана.
Улана является интеллектуальным цифровым помощником. Имя помощника уникально и ассоциативно связано со столицей республики - городом Улан-Удэ. Виртуальный консультант Улана круглосуточно помогает узнать готовность документов, помогает записаться на прием, узнать режим работы обособленных структурных подразделений (офисов) МФЦ и ответить на другие вопросы.
Внедрение голосового помощника позволило сократить среднее время ожидания ответа оператора с 1 мин. 19 сек. до 30 сек., коэффициент дозвона возрос с 86 процентов до 97 процентов.
В рамках импортонезависимости три тысячи почтовых ящиков подведомственных учреждений Правительства Республики Бурятия с общедоступных почтовых сервисов переведены на отечественную коммуникационную платформу CommuniGate Pro. Проект позволил обеспечить региональные образовательные, медицинские учреждения, объекты культуры, спорта и иных учреждений официальными адресами электронной почты в общем домене Правительства Республики Бурятия.
Для обеспечения кибербезопасности в органах государственной власти Республики Бурятия создан межведомственный штаб по обеспечению кибербезопасности Республики Бурятия.
Организована работа по подключению информационных ресурсов к Государственной системе обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак (далее - ГосСОПКА). В настоящее время к ГосСОПКА подключены 25 государственных информационных систем.