АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТВЕРИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 октября 2023 года N 717
Об утверждении административного регламента предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования"
Руководствуясь Уставом города Твери, в соответствии с Постановлением Администрации города Твери от 23.06.2011 N 1067 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории города Твери" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования" (прилагается).
2. Управлению образования Администрации города Твери:
2.1. Обеспечить размещение настоящего Постановления и всей необходимой для реализации настоящего Постановления информации на официальных сайтах муниципальных образовательных организаций города Твери, реализующих программы общего образования.
2.2. Координировать и контролировать оказание муниципальными образовательными организациями города Твери, реализующими программы общего образования, предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования".
3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя (заместителя) Главы Администрации города Твери, курирующего вопросы социальной сферы.
Отчет об исполнении настоящего Постановления представить в срок до 01.12.2023.
Глава города Твери
А.В.ОГОНЬКОВ
Приложение
Утвержден
Постановлением Администрации
города Твери
от 25 октября 2023 г. N 717
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования" (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные организации города Твери, реализующие программы общего образования" (далее также - услуга) физическим лицам, обеспечения им комфортных условий доступа к услуге при их минимальном участии в процессе предоставления услуги, исключения административных барьеров, оптимизации информационного взаимодействия, определения сроков и последовательности осуществления административных процедур при предоставлении услуги.
1.2. Получение начального общего образования в муниципальной образовательной организации города Твери, реализующей программы общего образования (далее также - МОО г. Твери), начинается по достижении детьми возраста шести лет и шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет.
По заявлению родителей (законных представителей) детей управление образования Администрации города Твери вправе разрешить прием детей в МОО г. Твери на обучение по образовательным программам начального общего образования в более раннем или более позднем возрасте.
1.3. Круг заявителей.
1.3.1. Лицами, имеющими право на получение услуги, являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства либо их уполномоченные представители, обратившиеся в МОО г. Твери с заявлением о предоставлении услуги (далее также соответственно - заявитель, представитель заявителя).
1.3.2. Категории заявителей, имеющих право на получение услуги:
1) родители (законные представители), дети которых проживают на территории города Твери, имеющие первоочередное право на получение услуги в МОО г. Твери, предусмотренное в абзаце втором части 6 статьи 19 Федерального закона от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих", частью 6 статьи 46 Федерального закона от 7.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции", дети сотрудников органов внутренних дел, не являющихся сотрудниками полиции, и дети, указанные в части 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012 N 283-ФЗ "О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации";
2) родители (законные представители), дети которых имеют преимущественное право на получение услуги в МОО г. Твери, предусмотренное частью 3.1 статьи 67 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (далее также - Закон об образовании);
3) родители (законные представители), дети которых зарегистрированы органами регистрационного учета по месту жительства или пребывания на территории города Твери, и проживающие на территории, закрепленной за МОО г. Твери;
4) родители (законные представители), дети которых не проживают на территории, закрепленной за МОО г. Твери;
5) совершеннолетние лица, не получившие начального общего, основного общего и (или) среднего общего образования и имеющие право на получение образования соответствующего уровня, зарегистрированные органами регистрационного учета по месту жительства или пребывания на территории города Твери и проживающие на территории, закрепленной за МОО г. Твери;
6) совершеннолетние лица, не получившие начального общего, основного общего и (или) среднего общего образования и имеющие право на получение образования соответствующего уровня, зарегистрированные органами регистрационного учета по месту жительства или пребывания на территории города Твери и не проживающие на территории, закрепленной за МОО г. Твери.
1.4. Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется:
1) непосредственно при личном обращении лица, имеющего намерение получить услугу (далее - заинтересованное лицо), в МОО г. Твери;
2) по телефону МОО г. Твери;
3) письменно, в том числе посредством электронной почты.;
4) посредством размещения в открытой и доступной форме информации:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru/) (далее - ЕПГУ);
- на информационных стендах МОО г. Твери.
Информация о наименовании, местонахождении, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах МОО г. Твери указана в приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.5. Информирование проводится по выбору обратившегося заинтересованного лица в форме:
1) устного информирования;
2) письменного информирования;
3) по электронной почте.
1.6. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц осуществляется работниками МОО г. Твери при обращении заинтересованных лиц за информацией:
1) при личном обращении;
2) по телефону.
1.7. Индивидуальное устное информирование о предоставлении услуги осуществляется работниками МОО г. Твери по следующим вопросам:
1) перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
2) порядок и сроки предоставления услуги;
3) время и место приема заявителей (представителей заявителей);
4) сведения о ходе предоставления услуги;
5) по предоставлению услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги (включая информирование о документах, необходимых для предоставления таких услуг);
6) порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц МОО г. Твери, предоставляющей услугу, ее работников и принимаемых ими в ходе предоставления услуги решений;
7) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления услуги.
Работники МОО г. Твери, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованных лиц в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица работник МОО г. Твери осуществляет не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник МОО г. Твери, осуществляющий устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При информировании заинтересованных лиц по телефону или при личном приеме работники МОО г. Твери, осуществляющие информирование заинтересованных лиц, должны соблюдать следующие правила:
а) корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства;
б) ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МОО г. Твери, в которую позвонило заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования должен быть кратко подведен итог и перечислены меры, которые необходимо принять. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Звонки заинтересованных лиц по справочным телефонам МОО г. Твери принимаются в соответствующие часы работы согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.
1.8. Индивидуальное письменное информирование при обращении в МОО г. Твери осуществляется путем почтовых отправлений или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
