(с изменениями на 13 июня 2024 года)
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 13.06.2024 N 121-рп)
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 октября 2007 года N 1351 "Об утверждении Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года", распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 января 2021 года N 122-р "Об утверждении плана основных мероприятий, проводимых в рамках Десятилетия детства, на период до 2027 года":
Утвердить прилагаемый инновационный социальный проект (комплекс мер) Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр".
Временно исполняющий обязанности
Губернатора Омской области,
Председателя Правительства
Омской области
В.П.Хоценко
ИННОВАЦИОННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ (КОМПЛЕКС МЕР)
Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр"
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 13.06.2024 N 121-рп)
Инновационный социальный проект (комплекс мер) Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр" (далее соответственно - комплекс мер, СМФЦ) разработан в соответствии с:
Целью комплекса мер является качественное удовлетворение потребностей семей в социальных услугах, предупреждение и преодоление семейного неблагополучия.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) нормативное и методическое обеспечение создания и деятельности СМФЦ;
2) организация обучения руководителей и специалистов по направлениям деятельности СМФЦ;
3) формирование инфраструктуры СМФЦ;
4) создание новых специализированных социальных сервисов для семей, в том числе используемых при организации социального сопровождения семей;
5) проведение информационно-просветительской и профилактической работы с населением;
6) программно-целевое управление региональным комплексом мер.
Срок реализации комплекса мер составляет 1 год 5 месяцев: с июля 2023 года по октябрь 2024 года.
Наименование целевых групп, на которые направлена деятельность по исполнению комплекса мер:
- семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - ТЖС);
- семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (далее - СОП);
- молодые семьи;
- семьи участников специальной военной операции (далее - СВО);
- женщины с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в СОП, иной ТЖС вследствие угрозы насилия или жестокого обращения, а также пострадавшие от насилия в семье;
- несовершеннолетние и их родители, признанные нуждающимися в социальном обслуживании;
- специалисты, работающие с семьей и детьми, повысившие профессиональные компетенции.
В реализации комплекса мер примут участие муниципальное образование городской округ - город Омск, Называевский муниципальный район Омской области.
Перечень основных мероприятий комплекса мер приведен в приложении N 1 к комплексу мер.
Реализация комплекса мер будет содействовать достижению в регионе национальной цели развития "Сохранение населения, здоровье и благополучие людей" и выполнению задач Десятилетия детства, обеспечивая адресную поддержку семей с детьми.
Мероприятия комплекса мер направлены на внедрение технологий оперативного, проактивного оказания социальных услуг, содействия в получении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, семьям с детьми в различных жизненных ситуациях.
Комплекс мер позволит внедрить эффективные социальные практики работы с семьями, направленные на развитие персонифицированного подхода к оказанию адресной помощи семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций, создание дополнительных возможностей и стимулов самостоятельно справляться с жизненными трудностями, что существенно повысит качество жизни детей в семьях.
Положительные результаты комплекса мер окажут значительное влияние на повышение уровня удовлетворенности граждан - представителей целевых групп предоставленной социальной помощью.
Планируемые количественные и качественные результаты реализации комплекса мер:
- не менее 5,2 тыс. членов семей, находящихся ТЖС, СОП, в том числе более 1 тыс. семей участников СВО, 550 молодых семей получат квалифицированную всестороннюю помощь в ходе предоставления социальных услуг и социального сопровождения;
- не менее 2,5 тыс. семей получат возможность доступа к региональной и федеральной государственным информационным системам "Единый портал государственных и муниципальных услуг", другим официальным порталам с единой системой идентификации и аутентификации, иным государственным информационным сервисам в целях оперативного оформления мер социальной поддержки, получения различных документов, а также повысят уровень мотивации к развитию культуры потребления услуг различных сегментов социальной сферы.
По итогам реализации комплекса мер в регионе будут действовать:
- "Мобильный офис СМФЦ" (выездные мобильные бригады), сервис дистанционного обслуживания семей, направленные на оказание услуг семьям с детьми, не имеющим возможности личного посещения СМФЦ, в том числе с маленькими детьми, тяжело болеющими членами семей, инвалидами, детьми-инвалидами, проживающим в отдаленных сельских поселениях Называевского района, окраинных поселках, садоводческих некоммерческих товариществах города Омска (до 1,3 тыс. семей);
- службы экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, направленные на оказание квалифицированной экстренной психологической, правовой помощи, срочных социальных услуг (более 1,5 тыс. семей, 5 тыс. человек);
- сервис профессионального присмотра за детьми "Няня в помощь маме", группы кратковременного пребывания детей в период решения родителями различных социальных проблем (не менее 260 семей, находящихся в ТЖС, в том числе семей участников СВО);
- психологическая онлайн-приемная для предоставления срочных социально-психологических услуг (до 2,5 тыс. человек);
- сервисы по развитию родительских компетенций, формированию внутрисемейного взаимодействия, повышению финансовой грамотности родителей в целях улучшения благосостояния семьи (более 2 тыс. человек).
В ходе реализации комплекса мер будут разработаны и внедрены технологии работы с клиентами на основе принципов проактивности, клиентоцентричности:
- технология приема первичной информации, определения запроса и координации заявителя по разрешению его жизненной ситуации специалистами в рамках телефонного консультирования;
- технология эффективной проактивной коммуникации специалистов с заявителями и получателями социальных услуг, включающая инициативный подход к общению с клиентами, активное обсуждение важных для них проблем, побуждение к взаимодействию;
- технология межведомственной рабочей группы - инструмента командной работы специалистов разных ведомств по принятию решений в интересах ребенка и семьи.
В период реализации комплекса мер 27 специалистов государственных учреждений социального обслуживания повысят профессиональные компетенции на базе профессиональных стажировочных площадок Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Фонд). В дальнейшем специалисты проведут обучающие мероприятия, участие в которых примут не менее 300 специалистов.
Оценка эффективности реализации комплекса мер осуществляется в целях контроля его реализации и своевременного принятия мер по повышению эффективности реализации мероприятий комплекса мер и расходования средств на их реализацию.
Оценка эффективности реализации комплекса мер осуществляется Министерством труда и социального развития Омской области (далее - Министерство труда) ежеквартально.
Оценка эффективности производится на основе показателей оценки эффективности реализации комплекса мер (далее - показатели) согласно приложению N 2 к комплексу мер.