ПРАВИТЕЛЬСТВО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 17 августа 2023 года N 175-рп
Об утверждении инновационного социального проекта (комплекса мер) Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр"
(с изменениями на 24 октября 2024 года)
(в ред. Распоряжений Правительства Омской области от 13.06.2024 N 121-рп, от 24.10.2024 N 281-рп)
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 октября 2007 года N 1351 "Об утверждении Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года", распоряжением Правительства Российской Федерации от 23 января 2021 года N 122-р об утверждении плана основных мероприятий, проводимых в рамках Десятилетия детства, на период до 2027 года:
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 24.10.2024 N 281-рп)
Утвердить прилагаемый инновационный социальный проект (комплекс мер) Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр".
Временно исполняющий обязанности
Губернатора Омской области,
Председателя Правительства
Омской области
В.П.Хоценко
Приложение
к распоряжению Правительства Омской области
от 17 августа 2023 г. N 175-рп
ИННОВАЦИОННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ (КОМПЛЕКС МЕР)
Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр"
(в ред. Распоряжений Правительства Омской области от 13.06.2024 N 121-рп, от 24.10.2024 N 281-рп)
I. Цель и задачи инновационного социального проекта (комплекса мер)
Инновационный социальный проект (комплекс мер) Омской области по созданию отделений "Семейный многофункциональный центр" (далее соответственно - комплекс мер, СМФЦ) разработан в соответствии с:
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 24.10.2024 N 281-рп)
Целью комплекса мер является качественное удовлетворение потребностей семей в социальных услугах, предупреждение и преодоление семейного неблагополучия.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) нормативное и методическое обеспечение создания и деятельности СМФЦ;
2) организация обучения руководителей и специалистов по направлениям деятельности СМФЦ;
3) формирование инфраструктуры СМФЦ;
4) создание новых специализированных социальных сервисов для семей, в том числе используемых при организации социального сопровождения семей;
5) проведение информационно-просветительской и профилактической работы с населением;
6) программно-целевое управление региональным комплексом мер.
II. Срок реализации комплекса мер
Срок реализации комплекса мер составляет 1 год 5 месяцев: с июля 2023 года по октябрь 2024 года.
III. Целевые группы, на которые направлена деятельность по исполнению комплекса мер
Наименование целевых групп, на которые направлена деятельность по исполнению комплекса мер:
- семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - ТЖС);
- семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (далее - СОП);
- молодые семьи;
- семьи участников специальной военной операции (далее - СВО);
- женщины с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в СОП, иной ТЖС вследствие угрозы насилия или жестокого обращения, а также пострадавшие от насилия в семье;
- несовершеннолетние и их родители, признанные нуждающимися в социальном обслуживании;
- специалисты, работающие с семьей и детьми, повысившие профессиональные компетенции.
IV. География комплекса мер
В реализации комплекса мер примут участие муниципальное образование городской округ - город Омск, Называевский муниципальный район Омской области.
V. Основные мероприятия комплекса мер
Перечень основных мероприятий комплекса мер приведен в приложении N 1 к комплексу мер.
VI. Ожидаемые результаты реализации комплекса мер
Реализация комплекса мер будет содействовать достижению в регионе национальной цели развития "Сохранение населения, здоровье и благополучие людей" и выполнению задач Десятилетия детства, обеспечивая адресную поддержку семей с детьми.
Мероприятия комплекса мер направлены на внедрение технологий оперативного, проактивного оказания социальных услуг, содействия в получении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, семьям с детьми в различных жизненных ситуациях.
Комплекс мер позволит внедрить эффективные социальные практики работы с семьями, направленные на развитие персонифицированного подхода к оказанию адресной помощи семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций, создание дополнительных возможностей и стимулов самостоятельно справляться с жизненными трудностями, что существенно повысит качество жизни детей в семьях.
Положительные результаты комплекса мер окажут значительное влияние на повышение уровня удовлетворенности граждан - представителей целевых групп предоставленной социальной помощью.
Планируемые количественные и качественные результаты реализации комплекса мер:
- не менее 5,2 тыс. членов семей, находящихся ТЖС, СОП, в том числе более 1 тыс. семей участников СВО, 550 молодых семей получат квалифицированную всестороннюю помощь в ходе предоставления социальных услуг и социального сопровождения;
- не менее 2,5 тыс. семей получат возможность доступа к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области", другим официальным порталам с единой системой идентификации и аутентификации, иным государственным информационным сервисам в целях оперативного оформления мер социальной поддержки, получения различных документов, а также повысят уровень мотивации к развитию культуры потребления услуг различных сегментов социальной сферы.
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 24.10.2024 N 281-рп)
По итогам реализации комплекса мер в регионе будут действовать:
- "Мобильный офис СМФЦ" (выездные мобильные бригады), сервис дистанционного обслуживания семей, направленные на оказание услуг семьям с детьми, не имеющим возможности личного посещения СМФЦ, в том числе с маленькими детьми, тяжело болеющими членами семей, инвалидами, детьми-инвалидами, проживающим в отдаленных сельских поселениях Называевского района Омской области, окраинных поселках, садоводческих некоммерческих товариществах города Омска (до 1,3 тыс. семей);
(в ред. Распоряжения Правительства Омской области от 24.10.2024 N 281-рп)
- службы экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, направленные на оказание квалифицированной экстренной психологической, правовой помощи, срочных социальных услуг (более 1,5 тыс. семей, 5 тыс. человек);
- сервис профессионального присмотра за детьми "Няня в помощь маме", группы кратковременного пребывания детей в период решения родителями различных социальных проблем (не менее 260 семей, находящихся в ТЖС, в том числе семей участников СВО);
- психологическая онлайн-приемная для предоставления срочных социально-психологических услуг (до 2,5 тыс. человек);
- сервисы по развитию родительских компетенций, формированию внутрисемейного взаимодействия, повышению финансовой грамотности родителей в целях улучшения благосостояния семьи (более 2 тыс. человек).
В ходе реализации комплекса мер будут разработаны и внедрены технологии работы с клиентами на основе принципов проактивности, клиентоцентричности:
- технология приема первичной информации, определения запроса и координации заявителя по разрешению его жизненной ситуации специалистами в рамках телефонного консультирования;
- технология эффективной проактивной коммуникации специалистов с заявителями и получателями социальных услуг, включающая инициативный подход к общению с клиентами, активное обсуждение важных для них проблем, побуждение к взаимодействию;
- технология межведомственной рабочей группы - инструмента командной работы специалистов разных ведомств по принятию решений в интересах ребенка и семьи.
В период реализации комплекса мер 27 специалистов государственных учреждений социального обслуживания повысят профессиональные компетенции на базе профессиональных стажировочных площадок Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Фонд). В дальнейшем специалисты проведут обучающие мероприятия, участие в которых примут не менее 300 специалистов.
