ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 10 июля 2023 года N 1808/23
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением правительства Еврейской автономной области от 31.10.2018 N 393-пп "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг"
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда".
2. Признать утратившими силу следующие приказы комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области:
- от 17.10.2013 N 295 "О внесении изменений и дополнения в административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда", утвержденный приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.06.2013 N 141 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда";
- от 19.05.2014 N 135 "О внесении изменения в административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда", утвержденный приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.06.2013 N 141";
- от 04.09.2015 N 297 "О внесении изменений и дополнения в административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда", утвержденный комитетом социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.06.2013 N 141";
- от 31.05.2016 N 163 "О внесении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда", утвержденный приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.06.2013 N 141";
- от 18.04.2018 N 148 "О внесении изменений и дополнения в административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда", утвержденный приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03.06.2013 N 141".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
Заместитель начальника департамента
Е.А.КИМ
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента социальной
защиты населения правительства
Еврейской автономной области
от 10.07.2023 N 1808/23
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ И ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ О ПРИСВОЕНИИ ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИСВОЕНИИ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА", ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной услуги "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности оказания государственной услуги по по рассмотрению и подготовке документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдаче удостоверения "Ветеран труда", создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей в департамент социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области (далее - департамент), областное государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области" (далее - ОГБУ "МФЦ" или его филиал), а также на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее - портал) и на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал) в целях реализации их права на получение удостоверения "Ветеран труда" (далее - удостоверение).
1.2. Круг заявителей
Заявителями являются граждане, постоянно проживающие на территории Еврейской автономной области, награжденные орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенные благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющим трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении, а также лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны (22.06.1941 - 02.09.1945) и имеющие трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин (далее - граждане).
От имени заявителей могут выступать физические лица, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - представители заявителя).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления указанных услуг.
Заинтересованные лица могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления указанных услуг (далее - информация о государственной услуге) следующими способами:
- по личному обращению в ОГБУ "МФЦ" или филиал ОГБУ "МФЦ", департамент;
- с использованием средств телефонной связи;
- по письменным обращениям, направляемым в ОГБУ "МФЦ, филиал ОГБУ "МФЦ", департамент посредством почтовой или электронной связи.
Информирование осуществляется по следующим вопросам:
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства ОГБУ "МФЦ", филиал ОГБУ "МФЦ" письменные обращения заявителей;
- о принятом решении по конкретному письменному обращению;
- о месте размещения в электронном виде с использованием Единого портала или с использованием портала информации о государственной услуге;
- о предоставлении иной информации о государственной услуге.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица ОГБУ "МФЦ", филиал ОГБУ "МФЦ", департамент подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании ОГБУ "МФЦ, филиала ОГБУ "МФЦ", фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, обязан сделать запись в карточке личного приема и подготовить письменный ответ, содержащий необходимую информацию.
Оформление и направление письменного обращения заявителя в ОГБУ "МФЦ", филиал ОГБУ "МФЦ", а также оформление и направление ответа ОГБУ "МФЦ" на данное обращение заявителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации
ОГБУ "МФЦ" обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в установленном порядке:
- на сайте ОГБУ "МФЦ" в сети "Интернет": http://мфц79.рф/;
- на странице департамента: https://www.eao.ru/isp-vlast/departament-sotsialnoy-zashchity-naseleniya-pravitelstva-evreyskoy-avtonomnoy-oblasti;
- в реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее - реестр) и на Едином портале. Адрес портала: https://gosuslugi.eao.ru.
К справочной информации относится:
- место нахождения и графики работы ОГБУ "МФЦ" и его структурных подразделений, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги;
- справочные телефоны ОГБУ "МФЦ", его филиалов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона - автоинформатора;
- адрес сайта ОГБУ "МФЦ", департамента в сети "Интернет", электронной почты и (или) формы обратной связи ОГБУ "МФЦ", департамента в сети "Интернет".
Информация, размещаемая на информационном стенде ОГБУ "МФЦ", филиала ОГБУ "МФЦ", департамента, оформляется на бумажном носителе.
Формирование и размещение на портале, Едином портале справочной информации осуществляется в соответствии с Порядком формирования и ведения реестра государственных услуг (функций) Еврейской автономной области, утвержденным постановлением правительства Еврейской автономной области от 24.05.2011 N 245-пп "О государственных информационных системах Еврейской автономной области, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (исполнение функций)".
Формирование и размещение на странице в сети "Интернет" справочной информации осуществляется в соответствии с Положением о статусе официального интернет-портала органов государственной власти Еврейской автономной области и регламенте его информационной поддержки, утвержденном постановлением правительства Еврейской автономной области от 14.04.2010 N 107-пп "О статусе официального интернет-портала органов государственной власти Еврейской автономной области и регламенте его информационной поддержки".
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Наименование государственной услуги: "Рассмотрение и подготовка документов о присвоении или об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", выдача удостоверения "Ветеран труда".
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
