1.1. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в министерстве природных ресурсов Краснодарского края (далее - Инструкция) устанавливает единые требования к организации работы с обращениями в письменной форме, обращениями в форме электронного документа, в том числе в с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) и устными обращениями граждан Российской Федерации (иностранных граждан, лиц без гражданства), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - граждане), поступивших в адрес министерства природных ресурсов Краснодарского края (далее, соответственно - обращения граждан, министерство).
(п. 1.1 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Краснодарского края от 29.07.2024 N 1024)
1.2. Понятия и термины, используемые в Инструкции, применяются в значениях, определенных в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).