6.1. Результатом рассмотрения обращения является решение по существу поставленных в нем вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", или направление уведомления о переадресации обращения в письменной форме в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, принятие необходимых мер и направление ответа на обращение в соответствии с абзацем первым пункта 6.6 настоящего Положения, или получение необходимых разъяснений при устном обращении в ходе личного приема.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)
6.2. Ответ на обращение подписывает:
- мэр города Хабаровска, вице-мэр города, первый заместитель мэра города по экономическим вопросам, первый заместитель мэра города по городскому хозяйству, заместитель мэра города, заместитель мэра, председатель комитета, заместитель мэра города - директор департамента либо лица, временно исполняющие их обязанности в период отсутствия указанных лиц;
- руководитель структурного подразделения администрации города либо лицо, временно исполняющее его обязанности в период его отсутствия.
6.3. Ответы в федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Хабаровского края об исполнении поручений по рассмотрению обращений подписывают мэр города Хабаровска, вице-мэр города, первый заместитель мэра города по экономическим вопросам, первый заместитель мэра города по городскому хозяйству, заместители мэра города, заместители мэра, председатели комитетов, заместители мэра города - директора департаментов, руководители структурных подразделений администрации города с учетом пункта 4.1 настоящего Положения.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)
В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу администрации города, ответ подписывается этим должностным лицом.
Служебные записки в адрес Губернатора Хабаровского края, ответы в адрес уполномоченного по правам человека в Хабаровском крае или уполномоченного по правам ребенка в Хабаровском крае подписывают мэр города Хабаровска, вице-мэр города, первый заместитель мэра города по экономическим вопросам, первый заместитель мэра города по городскому хозяйству, заместители мэра города, заместители мэра, председатели комитетов, заместители мэра города - директора департаментов.
6.4. Текст ответа на обращение гражданина должен излагаться логично, последовательно, содержать исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты (будут приняты) по обращению гражданина.
6.5. В ответе в федеральные органы государственной власти, органы государственной власти Хабаровского края, Хабаровскую городскую Думу об исполнении поручений по рассмотрению обращений должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения, если в поручении по рассмотрению обращений не указано, что ответ заявителю не требуется.
6.6. Ответ на обращение, поступившее в администрацию города или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании или в письменной форме на бумажном носителе по почтовому адресу, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании поступившем в администрацию города или должностному лицу в письменной форме. Ответ на обращение, поступившее по телефону, направляется на почтовый адрес, указанный гражданином, в соответствии с подпунктом 2.1.3 пункта 2.1 настоящего Положения.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)
Письменный ответ на коллективное обращение граждан (далее - коллективное обращение) направляется лицу, указанному в данном обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших указанное обращение, с предложением о доведении содержащейся в нем информации до сведения остальных граждан, подписавших коллективное обращение. Если в коллективном обращении получатель ответа не определен, ответ направляется первому гражданину в списке подписавших коллективное обращение, указавшему свой почтовый адрес. В случае если в коллективном обращении, направленном в форме электронного документа, получатель ответа не определен, ответ направляется на адрес электронной почты отправителя.