2.3. Прием и первичная обработка обращений
2.3.1. Обращения, поступающие в администрацию города на имя мэра города Хабаровска, вице-мэра города, первого заместителя мэра города по экономическим вопросам, первого заместителя мэра города по городскому хозяйству, заместителей мэра города в письменной и (или) электронной форме и документы, связанные с их рассмотрением, передаются в отдел по рассмотрению обращений граждан не позднее следующего рабочего дня после поступления обращений указанным лицам.
2.3.2. Обращения, поступающие в комитет в письменной и (или) электронной форме, в том числе с использованием ГИС ЖКХ, и документы, связанные с их рассмотрением, передаются специалисту, осуществляющему работу с обращениями граждан в комитете, в день поступления.
2.3.3. Обращения, поступающие на имя заместителей мэра города - директоров департаментов, руководителей структурных подразделений администрации города в письменной и (или) электронной форме, и документы, связанные с их рассмотрением, передаются специалисту структурного подразделения администрации города в день поступления.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)
2.3.4. При приеме и первичной обработке обращений в письменной форме проверяются правильность их адресования, целостность упаковки, наличие приложений, указанных в обращении (при наличии на них ссылки в тексте обращения). Почтовые конверты (пакеты), в которых поступают обращения с прилагаемыми документами (при наличии), сохраняются вместе с обращениями и прилагаемыми документами (при наличии).
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)
При приеме и первичной обработке обращений в форме электронного документа проверяются правильность их адресования, перечень наименований файлов и их количество.
2.3.5. При отсутствии отдельных листов в обращении или приложении к обращению, текста обращения, при наличии ссылки на приложение в тексте обращения, обнаружении во вложении подлинников документов (паспорт, свидетельства, военный билет и т.п.), денежных купюр и других ценностей в течение трех календарных дней со дня поступления обращения специалист отдела по рассмотрению обращений граждан, специалист структурного подразделения администрации города составляют акт по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению в трех экземплярах, один из которых остается в отделе по рассмотрению обращений граждан или в структурном подразделении администрации города, второй приобщается к поступившему обращению, а третий в течение двух календарных дней со дня составления акта направляется гражданину по адресу, указанному в обращении.
2.3.6. При обнаружении во вложении к обращению подлинников документов (паспорт, свидетельства, военный билет и т.п.), денежных купюр и других ценностей (далее - обнаруженные вещи) специалист отдела по рассмотрению обращений граждан, специалист структурного подразделения администрации города вносят сведения об этом в акт, указанный в подпункте 2.3.5 настоящего пункта, при его составлении и в течение 2 календарных дней со дня составления указанного акта принимают меры по извещению гражданина посредством телефонного звонка по номеру телефона, указанному в обращении, направления письма, в том числе электронного (при наличии информации о почтовом адресе или адресе электронной почты гражданина), а также, в случае невозможности извещения гражданина указанными способами, в течение 30 календарных дней со дня составления акта обеспечивают опубликование соответствующей информации в газете "Хабаровские вести" и ее размещение в сетевом издании "Интернет-портал "Хабаровские вести" с указанием адреса и времени для обращения за получением обнаруженных вещей.
Приложенные к обращению подлинники документов, электронные носители, присланные (представленные) гражданином, остаются в деле, если в обращении не содержится просьба об их возврате. Указанные подлинники документов, электронные носители возвращаются гражданину способом и по адресу, указанными в обращении, вместе с ответом на обращение в срок, установленный для его рассмотрения в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Положения.
При невостребованности гражданином в течение 30 календарных дней со дня опубликования (размещения) информации газете "Хабаровские вести" и в сетевом издании "Интернет-портал "Хабаровские вести" обнаруженных вещей они направляются (передаются) в уполномоченные органы государственной власти в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
2.3.7. В случае если текст обращения позволяет определить его суть при отсутствии приложений, на которые ссылается заявитель, обращение направляется на рассмотрение в порядке, установленном в пункте 4.1 настоящего Положения. В случае невозможности определить суть обращения при отсутствии приложений при рассмотрении такого обращения необходимо руководствоваться нормами, указанными в подпункте 5.2.13 пункта 5.2 настоящего Положения.
2.3.8. В случае если текст обращения в письменной форме, в т.ч. поступившего в форме электронного документа, не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(в ред. постановления администрации г. Хабаровска от 26.10.2023 N 4173)