36. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Показатели результативности оказания государственной услуги | ||
1.1. | Доля граждан, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества граждан | штук | 0 |
2. | Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги | ||
2.1. | Наличие полной и достоверной, доступной для гражданина информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на единой цифровой платформе, едином портале, а также официальном сайте департамента | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 26.03.2024 N 42-О, от 16.08.2024 N 99-О) | |||
2.2. | Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуги | да/нет | да |
3. | Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность | ||
3.1. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения гражданами документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
3.2. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
3.3. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
3.4. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
4. | Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу | ||
4.1. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество взаимодействий гражданина с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
5.1. | при содействии в подаче заявления в электронной форме | да/нет | 1/15 |
при предоставлении государственной услуги | не регламентировано | ||
6. | Возможность получения информации о государственной услуге, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.08.2024 N 99-О) | |||
7. | Возможность подачи заявления и документов в электронной форме | да/нет | да |
8. | Возможность обращения гражданина за содействием в подаче заявления в электронной форме в центр занятости населения | да/нет | да |
9. | Возможность обращения гражданина за содействием в подаче заявления в электронной форме в многофункциональный центр | да/нет | да |
10. | Возможность получения государственной услуги в электронной форме | да/нет | да |
11. | Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | нет |
12. | Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору гражданина (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
13. | Возможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |
14. | Иные показатели | ||
14.1. | Наличие обратной связи с гражданами и пользователями государственной услуги | да/нет | да |
14.2. | Возможность выбора гражданином канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
(пп. 14.2 введен приказом Департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа от 05.10.2023 N 86-О) | |||