2.30. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещением информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте, на Едином портале | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
4. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
5. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
6. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
7. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
8. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | ||
- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
- при получении результата предоставления государственной услуги | раз/минут | 1/15 | |
9. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
(в ред. приказа Службы технадзора Ямало-Ненецкого автономного округа от 02.10.2023 N 115-о) | |||
10. | Возможность получения информации о государственной услуге, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
(в ред. приказа Службы технадзора Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.05.2024 N 68-о) | |||
11. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
12. | Наличие обратной связи с заявителями при получении государственной услуги | да/нет | да |
13. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | да |
14. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | да |
(п. 14 введен приказом Службы технадзора Ямало-Ненецкого автономного округа от 02.10.2023 N 115-о) | |||