ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области (далее - комитет, личный прием).
Личный прием осуществляется в соответствии с графиком проведения личного приема граждан в комитете, утверждаемым приказом комитета.
2. Личный прием проводят председатель комитета, заместители председателя комитета (далее - уполномоченные лица) в соответствии с утвержденным Графиком личного приема (далее - График).
График, контактные телефоны для записи, дни и часы, в течение которых производится запись, почтовый и электронный адреса, на которые могут направляться обращения граждан с просьбой о записи на личный прием, размещаются на официальном сайте комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в сети Интернет, на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ в сети Интернет в разделе "Отложенный прием", а также на информационном стенде в помещении комитета.
3. Личный прием уполномоченными лицами комитета проводится в служебных кабинетах в соответствии с Графиком.
4. Запись граждан на личный прием к уполномоченным лицам осуществляется сотрудниками отдела делопроизводства и документооборота комитета (далее - ответственное лицо), начиная с понедельника по пятницу в течение пяти рабочих дней недели, предшествующей дате личного приема, на основании личного обращения гражданина, с использованием средств телефонной связи и (или) на основании письменного обращения, в том числе поступившего в форме электронного документа.
Запись осуществляется в порядке предварительной записи в журнале учета личного приема в комитете по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.
При консультировании в режиме прямого или телефонного общения сотрудник, который разъясняет порядок организации приема граждан и рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по всем интересующим его вопросам.
5. В случае отсутствия в назначенный день для личного приема председателя комитета личный прием проводит один из его заместителей.
В случае изменения Графика ответственное лицо в день изменения Графика обязано уведомить тех граждан, дата личного приема которых переносится.
6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, ответственному лицу (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").
Ответственное лицо в ходе личного приема заполняет карточки личного приема граждан по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку (далее - карточка личного приема), принимает письменные обращения с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке.
7. В ходе личного приема гражданин имеет право сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.
В своем письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.