5.1. Все виды обращений, поданные в письменной форме, а также обращения по телефону "Горячей линии" при Комиссии рассматриваются Комиссией в соответствии с Законом города Москвы от 18 июня 1997 года N 25 "Об обращениях граждан".
5.2. Комиссия организует свою деятельность исходя из регламента работы, подготовленного на основании поступивших обращений граждан.
5.3. Подготовленные для рассмотрения на предстоящем заседании Комиссии материалы по обращениям граждан передаются членам Комиссии не позднее чем за три дня до начала заседания.