Наименование | Управление знаниями о продукте | Код | C | Уровень квалификации | 6 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Возможные наименования должностей, профессий | Старший технический писатель (специалист по технической документации в информационных технологиях) |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в области написания научных или технических статей |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
2519 | Разработчики и аналитики программного обеспечения и приложений, не входящие в другие группы | |
ЕКС | - | Инженер-программист (программист) |
25857 | Программист | |
2.09.00.00 | Информатика и вычислительная техника | |
2.27.00.00 | Управление в технических системах |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование | Создание и сопровождение внутренней базы знаний по продуктам, ее пополнение и поддержание ее актуальности | Код | C/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Исследование целевой аудитории базы знаний, постановка задач и выбор уровня изложения материала |
Выбор программных средств для ведения базы знаний и постановка задач по их доработке | |
Выбор структуры разделов и настройка навигации с помощью оглавлений, гиперссылок и меток | |
Подготовка статей и их публикация в базе знаний | |
Организация системы меток (ключевых слов) с целью категоризации информации в базе знаний | |
Получение и обработка обратной связи от пользователей базы знаний | |
Удаление и архивация устаревших статей, исправление ошибок в статьях, доработка средств навигации | |
Необходимые умения | Описывать продукт и его технические особенности с точки зрения менеджеров и разработчиков |
Работать в веб-редакторе или вики-разметке | |
Повышать вероятность вхождения статей в поисковую выдачу по релевантным запросам с помощью организации содержания статей в соответствии с принципами поисковой оптимизации и улучшения навигации | |
Обобщать часто используемые элементы контента и создавать на их основе шаблоны статей | |
Отслеживать аналитику и статистику посещений, взаимодействий, историю поиска и на их основе улучшать содержание и структуру статей | |
Необходимые знания | Лучшие образцы баз знаний по продуктам из той же отрасли экономики |
Принципы поисковой оптимизации | |
Принципы информационной архитектуры | |
Понятия вики-системы и базы знаний, основные принципы функционирования вики-систем; перечень наиболее распространенных современных программных средств для создания и поддержки вики-систем, их основные функциональные возможности и технические характеристики | |
Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование | Подготовка специалистов организации к работе в ее технологической среде | Код | C/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||
Трудовые действия | Изучение потребностей сотрудников в специфичных для организации знаниях, необходимых для выполнения рабочих обязанностей в технологической среде организации |
Выбор, установка и настройка программных средств для фиксации и распространения знаний в организации | |
Создание инструкций, чек-листов и документации с описанием процессов и критических знаний компании | |
Организация встреч и мероприятий по обмену знаниями, организация деятельности профессиональных объединений и сообществ | |
Получение от экспертов корпоративных знаний и их обработка | |
Оказание помощи специалистам отделов управления персоналом в составлении планов адаптации новых сотрудников и обучающих курсов | |
Получение от экспертов необходимой информации по формализации знаний и согласование с ними текста технической документации | |
Необходимые умения | Фиксировать выявленные у экспертов знания в виде технических документов, видеолекций или презентаций |
Строить карты знаний и матрицы компетенций в организации | |
Следить за сообщениями, публикуемыми в корпоративных каналах коммуникации и источниках знаний, выявлять пробелов в корпоративных знаниях и планировать их устранение | |
Получать необходимую информацию от отделов внутренних коммуникаций, управления персоналом и обучения для вовлечения сотрудников в передачу знаний и для организации доставки им информации | |
Организовывать способы и каналы передачи знаний внутри организации | |
Необходимые знания | Подходы к обмену знаниями в организации, практикуемые лидерами индустрии, образцы применения этих подходов |
Перечень наиболее распространенных современных систем управления знаниями | |
Понятие цикла знаний в организации, подходы к управлению знаниями и построению систем управления знаниями, виды знаний и их отличия | |
Принципы и методики построения карт знаний в организациях | |
Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
Наименование | Разработка методических материалов по продуктам, их пополнение и поддержание их актуальности | Код | C/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||||||