Об утверждении профессионального стандарта "Работник по организации обслуживания пассажирских перевозок воздушным транспортом"

Наименование

Оперативное управление обслуживанием пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и ручной клади

Код

C

Уровень квалификации

4

Происхождение
обобщенной

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

трудовой функции

Код оригинала

Регистрационный
номер
профессионального
стандарта

Возможные наименования должностей,

Сменный заместитель начальника службы организации пассажирских перевозок

профессий

Начальник смены

Старший диспетчер по претензионной работе

Старший диспетчер по организации авиаперевозок

Старший агент по организации обслуживания пассажирских перевозок

Старший агент по организации дополнительного обслуживания

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)

Требования к опыту
практической работы

-

Особые условия допуска к работе

-

Другие характеристики

-

Наименование документа

Код

Наименование базовой группы, должности (профессии) или
специальности

ОКЗ

4323

Служащие по транспортным перевозкам

ЕКС

-

Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок (включая старшего)

-

Диспетчер по претензионной работе (включая старшего)

ОКПДТР

21708

Диспетчер по организации авиационных перевозок (пассажирских, почтово-грузовых, международных)

24509

Начальник дирекции по обслуживанию пассажиров

ОКСО

2.23.01.01

Оператор транспортного терминала

Наименование

Оперативная организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади

Код

С/01.4

Уровень (подуровень) квалификации

4

Происхождение
трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный
номер
профессионального
стандарта

Трудовые действия

Организация работы личного состава смены службы по обслуживанию пассажиров и обработке багажа

Осуществление мероприятий по обеспечению высокого качества обслуживания пассажиров

Разрешение нестандартных, сбойных ситуаций

Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы

Необходимые умения

Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей

Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа

Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа

Работать в системах электронного документооборота

Разрешать конфликтные ситуации

Применять системы мотивации персонала

Необходимые знания

Правила перевозки опасных грузов

Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого

Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации

Принципы системы управления безопасностью полетов

Принципы авиационной безопасности

Требования охраны труда

Требования пожарной безопасности

Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей

Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах

Другие характеристики

-

Наименование

Оперативный контроль организации обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади

Код

C/02.4

Уровень (подуровень) квалификации

4