Наименование | Управление обслуживанием пассажиров воздушного судна, обработкой багажа и ручной клади | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
трудовой функции | Код оригинала | Регистрационный |
Возможные наименования должностей, | Руководитель подразделения по организации обслуживания пассажирских перевозок |
профессий | Руководитель службы пассажирских перевозок |
Начальник службы организации пассажирских перевозок | |
Требования к образованию и | Высшее образование - бакалавриат |
обучению | или |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена | |
Требования к опыту | Не менее трех лет в области организации обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна при среднем профессиональном образовании |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или |
1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте | |
ЕКС | - | Диспетчер по организации пассажирских, почтово-грузовых, международных авиационных перевозок (включая старшего) |
- | Диспетчер по претензионной работе (включая старшего) | |
21708 | Диспетчер по организации авиационных перевозок (пассажирских, почтово-грузовых, международных) | |
24509 | Начальник дирекции по обслуживанию пассажиров | |
2.23.02.01 | Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) | |
5.43.02.06 | Сервис на транспорте (по видам транспорта) | |
5.43.03.01 | Сервис |
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный |
Трудовые действия | Разработка технологий, инструкций, стандартов организации обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна |
Организация взаимодействия структурных подразделений авиационной организации и организации, осуществляющей аэропортовую деятельность, в ходе обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна | |
Ведение претензионного делопроизводства в области обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади | |
Необходимые | Работать в системах электронного документооборота |
умения | Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей |
Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Заполнять формы заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа | |
Необходимые | Требования охраны труда |
знания | Требования пожарной безопасности |
Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах | |
Принципы системы управления безопасностью полетов | |
Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей | |
Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации | |
Законодательство Российской Федерации, регулирующее трудовые отношения, время отдыха, оплату и нормирование труда, гарантии и компенсации | |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Контроль качества обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |