Об утверждении Порядка обеспечения операторами связи условий доступности для инвалидов объектов связи и предоставляемых услуг электросвязи

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства цифрового
развития, связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
от 28 февраля 2022 года N 147

Порядок обеспечения операторами связи условий доступности для инвалидов объектов связи и предоставляемых услуг электросвязи

1. Информирование об условиях доступности для инвалидов предоставляемых услуг электросвязи осуществляется операторами связи на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Действие настоящего Порядка распространяется на объекты связи, предназначенные для работы с пользователями услугами электросвязи, сооружения связи, к которым относятся объекты инженерной инфраструктуры, созданные или приспособленные для размещения средств связи, и отдельные помещения для размещения средств связи (далее - объекты связи):

________________

Пункт 27 статьи 2, пункт 1 статьи 6 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства, 2003, N 28, ст.2895; 2010, N 27, ст.3408; 2020, N 42, ст.6525).

а) места размещения средств коллективного доступа (таксофонов, многофункциональных устройств, информационных киосков (инфоматов) и аналогичных устройств);

________________

Абзац третий части 1 статьи 57 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства, 2003, N 28, ст.2895; 2020, N 15, ст.2233).

б) места размещения точек доступа, с использованием которых оказываются универсальные услуги связи по передаче данных, предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и услуги подвижной радиотелефонной связи (далее - места размещения точек доступа);

________________

Абзацы четвертый и пятый части 1 статьи 57 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства, 2003, N 28, ст.2895; 2020, N 15, ст.2233).

в) пункты подачи и пункты оказания услуг телеграфной связи;

________________

Абзацы двенадцатый и тринадцатый пункта 3 Правил оказания услуг телеграфной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. N 222 (Собрание законодательства, 2005, N17, ст.1557).

г) помещения, части помещения, торговые места, торговые объекты, транспортные средства, оборудованные для обслуживания абонентов либо заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

________________

Абзацы первый - четвертый части 1.1 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства, 2003, N 28, ст.2895; 2021, N 1, ст.72).

3. Последовательность действий работников оператора связи по оказанию инвалидам помощи при предоставлении услуг электросвязи определяется в должностных инструкциях работников оператора связи.

4. Для обеспечения условий доступности для инвалидов объектов связи, предназначенных для работы с пользователями услугами электросвязи (далее - обеспечение доступности услуг электросвязи), при необходимости осуществляется взаимодействие операторов связи с собственниками или иными владельцами (пользователями) этих объектов.

5. Операторы связи должны обеспечивать инвалидам, в том числе использующим кресла-коляски и собак-проводников, а также детям-инвалидам и лицам, сопровождающим таких инвалидов, следующие условия доступности услуг электросвязи в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами в области социальной защиты инвалидов:

а) возможность беспрепятственного входа для инвалидов в объекты связи и выхода из них;

б) содействие инвалиду при входе в объект связи и выходе из него;

в) возможность самостоятельного передвижения инвалидов по объекту связи, в целях доступа к месту предоставления услуги электросвязи, в том числе с использованием вспомогательных технологий, мнемосхем, рельефных стрелок и надписей, выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля либо иным способом доведения текстовой информации для инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и (или) самостоятельного передвижения, по территории объекта связи;

д) надлежащее размещение на объектах связи носителей информации о порядке предоставления услуги электросвязи, ее оформления в доступной для инвалидов форме с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги электросвязи звуковой и зрительной информации (кроме содержания сообщений электросвязи), а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации в формате рельефной графики и знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, либо иным способом доведения текстовой информации для инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

е) допуск на объект связи собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный N 38115);

ж) подготовку персонала владению навыками общения с инвалидами по слуху, для сопровождения их при получении услуг.