Об утверждении профессионального стандарта "Работник по абонентскому обслуживанию газового хозяйства"
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Документационное обеспечение работ по погашению задолженности за поставленный газ | Код | D | Уровень квалификации | 5 | |||||
|
|
|
|
|
| |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала |
|
| |||||
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||
Возможные наименования | Техник |
должностей, профессий | Техник по учету |
| |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
| или
|
| Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров
|
| Прохождение обучения мерам пожарной безопасности
|
| Прохождение обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
3112 | Техники по гражданскому строительству | |
ЕКС | - | Техник |
26927 | Техник | |
| 27075 | Техник по учету |
2.08.02.01 | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений | |
| 2.08.02.08 | Монтаж и эксплуатация оборудования и систем газоснабжения |
| 2.08.02.09 | Монтаж, наладка и эксплуатация электрооборудования промышленных и гражданских зданий |
| 2.08.02.11 | Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома |
| 2.13.02.01 | Тепловые электрические станции |
| 2.13.02.02 | Теплоснабжение и теплотехническое оборудование |
| 2.15.02.01 | Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования (по отраслям) |
| 2.21.02.03 | Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ |
| 5.43.02.08 | Сервис домашнего и коммунального хозяйства |
________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.4.1. Трудовая функция
Наименование | Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы | Код | D/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||
|
|
|
|
|
| |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала |
|
| |||||
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||
Трудовые действия | Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов, в том числе на платежных документах |
| Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по вопросам расчетов за поставленный газ |
| Отправка абонентам счетов на оплату, писем, уведомлений |
| Подготовка информации для оформления претензий к абонентам по причине нарушения договорных обязательств |
| Подготовка пакета документов для направления материалов в суд по вопросам взыскания задолженности за поставленный газ, пени, оплаты госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировки, возмещения нанесенного ущерба, несанкционированных подключений |
| Сбор информации для списания задолженности с абонентов |
Необходимые умения | Разрабатывать макеты информационно-разъяснительных материалов в области абонентского обслуживания потребителей газа |
| Применять навыки делового письма, работы со служебными документами в области абонентского обслуживания потребителей газа |
| Собирать, анализировать и систематизировать информацию в области абонентского обслуживания потребителей газа |
| Применять требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки персональных данных |
| Осуществлять поиск информации о собственнике или нанимателе жилого помещения для оформления претензий к абонентам за нарушение договорных обязательств и списания задолженности с абонентов |
| Осуществлять сбор пакета документов для направления материалов в суд по взысканию задолженности за потребленный газ, пени, оплате госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировки, возмещению нанесенного ущерба, несанкционированным подключениям |
| Пользоваться специализированными программными продуктами, применяемыми при абонентском обслуживании потребителей газа, персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
Необходимые знания | Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов в области обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, регулирования тарифов на газ |
| Способы, порядок и сроки информирования абонентов по вопросам абонентского обслуживания |
| Порядок оформления претензий абонентам за нарушение договорных обязательств |
| Требования к оформлению и составу пакета документов по взысканию задолженности для направления материалов в суд |
| Порядок списания задолженности с абонентов |
| Требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов в области обработки, хранения и уничтожения персональных данных |
| Правила работы на персональном компьютере, используемое программное обеспечение в области абонентского обслуживания потребителей газа |
| Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности |
Другие характеристики | - |
3.4.2. Трудовая функция
Наименование | Ведение документов по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам | Код | D/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 | |||||
|
|
|
|
|
| |||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала |
|
| |||||
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | |||||