6.1 Сопровождение ПО обработки данных ДЗЗ из космоса осуществляет разработчик ПО. Сопровождение ПО обработки данных ДЗЗ из космоса заключается в корректировке ошибок, обнаруженных при эксплуатации ПО, а также модернизации ПО в случае изменений требований заказчика и/или пользователя в процессе эксплуатации, если это предусмотрено договором на разработку ПО или другими соглашениями между разработчиком и заказчиком и/или пользователем ПО. Сопровождение ПО обработки данных ДЗЗ из космоса следует осуществлять в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764.
6.2 В процессе разработки и последующего сопровождения ПО обработки данных ДЗЗ из космоса должна быть использована система отслеживания ошибок.
6.3 Основой системы отслеживания ошибок является база данных, в которой накапливаются и систематизируются записи, содержащие следующие сведения:
- уникальный идентификатор записи, который может содержать в себе код, позволяющий однозначно определить ее характер (ошибка, регрессия, вопрос, пожелание и т.д.) или часть ПО обработки данных ДЗЗ из космоса, к которой относится запись;
- короткое описание проблемы и пожелания;
- идентификатор разработчика или пользователя, создавшего запись;
- дата и время создания записи;
- версия ПО обработки данных ДЗЗ из космоса, модуля ПО или файла, к которой относится запись;
- критичность (устанавливается автором записи) и приоритет решения проблемы или обработки пожелания (устанавливается сопровождающим системы отслеживания ошибок);
- идентификатор ответственного за решение проблемы или обработки пожелания;
- текущее состояние (статус) решения проблемы или обработки пожелания;
- версия ПО обработки данных ДЗЗ из космоса, модуля ПО или файла, в которой исправлена проблема или выполнено пожелание;
- любая дополнительная информация от пользователя, сопровождающего системы отслеживания ошибок или разработчика, в том числе история обсуждения записи заинтересованными сторонами.
6.4 В случае, если запись описывает проблему, возникающую при использовании ПО обработки данных ДЗЗ из космоса, в нее также включаются следующие сведения: