12.1 Гарантии изготовителя устанавливают в стандартах на конкретные виды изделий. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям нормативных документов при условии соблюдения потребителем правил хранения, монтажа и эксплуатации, а также области применения изделий.
12.2 Гарантийный срок эксплуатации рекомендуется устанавливать с учетом условий и интенсивности эксплуатации.
12.3 Гарантийный срок эксплуатации основных оконных и балконных блоков и специальных оконных блоков, балконного остекления должен быть не менее трех лет со дня установки на объекте.
12.4 Гарантийный срок эксплуатации оконных блоков для вспомогательных помещений с риском небрежного отношения должен быть не менее двух лет со дня установки на объекте.
12.5 Гарантийный срок хранения изделий - не менее одного года со дня отгрузки изделия изготовителем.
12.6 Если приемка изделий была проведена потребителем (заказчиком), изготовитель не освобождается от ответственности при обнаружении скрытых дефектов, приведших к нарушению эксплуатационных характеристик изделий в течение гарантийного срока службы.
12.7 Гарантийные обязательства выполняются при условии проведения гарантийного обслуживания основных оконных и балконных дверных блоков не реже одного раза в год профильными организациями либо изготовителями продукции.