ГОСТ Р 58609-2019/ISO/lEC/IEEE 15289:2017

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Системная и программная инженерия

СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА (ДОКУМЕНТАЦИИ)

Systems and software engineering. Content of life-cycle information items (documentation)

ОКС 35.080

Дата введения 2021-01-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (АО "ВНИИС") и Обществом с ограниченной ответственностью "Информационно-аналитический вычислительный центр" (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 022 "Информационные технологии"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 октября 2019 г. N 1045-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO/IEC/IEEE 15289:2017* "Системная и программная инженерия. Состав и содержание информационных элементов жизненного цикла (документации)" (ISO/IEC/IEEE 15289:2017 "Systems and software engineering - Content of life-cycle information items (documentation)", IDT).

________________
     * Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

ISO/IEC/IEEE 15289 разработан подкомитетом ПК 7 "Системная и программная инженерия" Совместного технического комитета СТК 1 "Информационные технологии" Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК) в сотрудничестве с Комитетом по стандартизации программных продуктов и систем Информационного общества IEEE в рамках соглашения о сотрудничестве в области развития партнерских стандартов между ISO и IEEE.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4, могут являться объектом патентных прав. ИСО и МЭК не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Целью настоящего стандарта является установка требований для определения и планирования конкретных информационных элементов (информационных продуктов), которые будут разработаны и пересмотрены в течение жизненного цикла систем, программных продуктов и процессов обслуживания. В настоящем стандарте определены предназначение и содержание всех идентифицированных информационных элементов в жизненном цикле систем, программных средств, а также информационных элементов для управления ИТ-услугами. Содержимое информационных элементов определяется в соответствии с общими видами документов и конкретным предназначением документа. Информационные элементы могут объединяться или подразделяться по мере необходимости для проектных или организационных целей.

Настоящий стандарт основан на процессах жизненного цикла, указанных в ISO/IEC/IEEE 12207, ISO/IEC/IEEE 15288, ISO/IEC/IEEE 20000-1 и ISO/IEC/IEEE 20000-2.

ISO/IEC/IEEE 12207 и ISO/IEC/IEEE 15288 определяют набор процессов управления и выполнения этапов жизненного цикла системы. Они определяют процесс управления информацией, но "не детализируют информационные элементы сточки зрения названия, формата, явного контента и носителя записи". ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 устанавливают универсальную структуру для процессов жизненного цикла систем и программных продуктов и определяют или требуют нескольких элементов документации. Их эталонная модель процесса не представляет собой конкретный подход к реализации процесса, а также не предписывает модель, методологию или технику жизненного цикла системы/программных продуктов. В ISO/IEC/IEEE 12207 не всегда указывается, когда должны быть подготовлены информационные элементы программных продуктов, а также не идентифицируется содержимое элемента информации. ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1) устанавливает комплексные требования к документам и записям с некоторыми конкретными требованиями. ИСО/МЭК 20000-2 (IEEE 20000-2) дает рекомендации по использованию части 1.

В качестве источника настоящего стандарта использован IEEE 12207.1.

     1 Область применения

В настоящем стандарте сформулированы требования к составу и содержанию различных информационных элементов (документации), которые должны предусматриваться к разработке или пересмотру жизненного цикла системы, программных средств и процессов обслуживания. Настоящий стандарт определяет цели и содержание всех известных информационных элементов (эксплуатационной и других видов документации), необходимых для поддержания жизненных циклов систем, программных средств, а также систем управления ИТ-услугами. Содержимое информационных элементов определяется в соответствии с общими видами документов и конкретной целью документа, как описано в разделах 7 и 10. Информационные элементы объединяются и подразделяются по мере необходимости для проектных или организационных целей.

В настоящем стандарте определено, что организация выполняет процессы жизненного цикла или практикует управление сервисами, используя один или несколько из следующих стандартов:

- ISO/IEC/IEEE 15288;

- ISO/IEC/IEEE 12207;

- ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1);

- ИСО/МЭК 20000-2 (IEEE 20000-2).

Настоящий стандарт обеспечивает сопоставление процессов из перечисленных выше стандартов и ИСО/МЭК 20000-2 с набором информационных элементов. Он обеспечивает последовательный подход к удовлетворению требований к информации и документации для разработки систем, программных продуктов и управления ИТ-сервисами.

ISO/IEC/IEEE 12207 и ISO/IEC/IEEE 15288 определяют набор процессов для управления и выполнения этапов жизненного цикла программного продукта или системы. Они определяют процесс управления информацией, но не "детализируют информационные элементы с точки зрения названия, формата, явного контента и носителя записи". ISO/IEC/IEEE 15288 и ISO/IEC/IEEE 12207 устанавливают общую структуру процессов жизненного цикла системы и программных продуктов. Они идентифицируют или требуют несколько элементов документации. Их эталонная модель процесса не представляет собой конкретный подход к реализации процесса, а также не предписывает модель жизненного цикла системы/программных продуктов, методологию или технику. ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1) устанавливает комплексные требования к документам и записям с некоторыми конкретными требованиями. ИСО/МЭК 20000-2 (IEEE 20000-2) содержит руководства по использованию ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1).

Типовые виды документов (которые могут упоминаться как виды информационных элементов), определенные в настоящем стандарте, используются для идентификации информации, необходимой для поддержки следующего:

- соглашение ISO/IEC/IEEE 15288;

- организационные меры по реализации проекта;

- техническое управление и процессы;

- основные, поддерживающие и организационные процессы жизненного цикла ISO/IEC/IEEE 12207;

- система управления сервисами ИСО/МЭК 20000-1 (IEEE 20000-1), предоставление услуг, отношения, решения и процессы управления.

Внутри каждого жизненного цикла процесса или сервиса можно подготовить политику, план, процедуры и отчеты, а также многочисленные записи, запросы, описания и спецификации. Такая разработка схемы документации будет более строгой, чем указано в ISO/IEC/IEEE 15288 или ISO/IEC/IEEE 12207. Как приведено в подразделе 1.4 ISO/IEC/IEEE 15288, пользователи настоящего стандарта несут ответственность за выбор модели жизненного цикла для проекта и сопоставление процессов, действий и задач в этом документе в этой модели. Стороны также отвечают за выбор и применение соответствующих методологий, методов, моделей и техник, подходящих для проекта. Таким образом, информационные элементы объединяются или подразделяются в соответствии с моделью жизненного цикла, как это необходимо для проектных или организационных целей, что дополнительно определено в разделах 4 и 5 настоящего стандарта.

Настоящий стандарт не устанавливает систему управления сервисами.

Область применения настоящего стандарта не включает следующее:

a) формат или содержание рекомендуемых входных данных или элементов входящей информации, за исключением содержимого тех входящих элементов, которые также являются выходящими информационными элементами;

b) инструкции по объединению или разделению информационных элементов и содержимого информационных элементов аналогичного характера;

c) руководство по выбору подходящего формата презентации, средств доставки и технологий технического обслуживания для систем или данных жизненного цикла, записей, информационных элементов или документации, таких как системы электронного издательства, системы управления контентом или рекомендации по репозиториям данных;

Примечание - ISO/IEC/IEEE 26531 содержит требования к управлению контентом и системам управления контентом компонентов.

d) подробный контент для информационных элементов, относящихся к общему деловому, контрактному, организационному и финансовому управлению, который не является специфическим для системы, программного продукта и управления сервисами информационных технологий, таких как бизнес-стратегии, уведомления об изменениях в контрактах, кадровые ресурсы и инвестиционная политика, критерии отбора персонала, финансовое бюджетирование и учетные политики и процедуры, отчеты о расходах или данные о заработной плате;

e) информационные элементы, подтверждающие только одобрение подпункта 6.1.2.3.4.5 ISO/IEC/IEEE 12207;

f) любой подзаголовок ISO/IEC/IEEE 15288 или ISO/IEC/IEEE 12207, неявно или по смыслу идентифицирующий запись информации о процессе, деятельности или задаче, например, как приведено в пункте 6.4.4 ISO/IEC/IEEE 12207;

g) продукты, модели, программные средства и другие артефакты продуктов и услуг жизненного цикла, которые не являются информационными элементами или документами, используемыми в информационных элементах.

Примечания

1 ИСО/МЭК 26514 содержит руководства по форматам документации пользователя.

2 ИСО/МЭК 15504-5 и ИСО/МЭК 15504-6 детализируют содержание программных продуктов, а также информационных элементов. Их руководство включает описание набора информационных элементов (документов), с которыми может столкнуться эксперт. Информационные элементы на основании указанных выше стандартов могут быть произведены комбинациями и подразделениями требуемых информационных элементов в настоящем стандарте.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения).

ISO/IEC 12207:2008 (IEEE 12207:2008), Systems and software engineering - Software life cycle processes (Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программного обеспечения)

_______________

Заменен на ISO/IEC/IEEE 12207:2017.

ISO/IEC/IEEE 15288:2015, Systems and software engineering - System life cycle processes (Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла системы)

ISO/IEC 20000-1:2011 (IEEE 20000-1:2013), Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements (Информационные технологии. Управление сервисами. Часть 1. Требования к системе управления сервисами)

_______________

Заменен на ISO/IEC 20000-1:2018.

     3 Термины, определения и сокращения

В настоящем стандарте применены термины по ISO/IEC/IEEE 24765 (доступны на www.computer.org/sevocab).

Примечание - ИСО/МЭК 20000-1 содержит различные определения условий документа, процедуры, записи и запроса на обслуживание. Эти определения применимы в соответствии с настоящим стандартом.

     3.1 Термины и определения

3.1.1 подтверждение (approval): Уведомление уполномоченного представителя о том, что поставляемый товар соответствует требованиям и является комплектным.

Примечание - Такое подтверждение не переносит ответственность с поставщика в отношении выполнения требований в условиях наличия двух сторон.

3.1.2 жалоба (complaint): Отчет о предполагаемом несоблюдении соглашения об уровне обслуживания или неудовлетворенности клиентов сервисом.

3.1.3 полная [документация] (complete [documentation]): Документация, включающая в себя всю критическую информацию и любую необходимую, соответствующую информацию для целевой аудитории.

3.1.4 последовательный (consistent): Функционирование без внутренних конфликтов.

3.1.5 изделие, доступное на широком коммерческом рынке; COTS (Commercial-Off-The-Shelf-COTS): Продукт, доступный для покупки и использования без необходимости проведения мероприятий по развитию.

3.1.6 критерии (criteria): Правила, на которых может основываться суждение или решение, или по которым можно оценить продукт, услугу, результат или процесс.