ГОСТ Р 58099-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах
ГОСТ Р 58099-2018
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах
Services in railway transport. Requirements for passengers service in local trains
ОКС 45.020
Дата введения 2018-10-01
- Предисловие
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Классы обслуживания в вагонах пригородных поездов различных типов
- 5 Потребительские требования к комфорту вагонов различных типов, используемых для осуществления пригородных пассажирских перевозок
- 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах различных типов при различных классах обслуживания в пригородных поездах
- 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования
- 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пригородных поездах
- 9 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования
- 10 Требования к обслуживанию пассажиров сотрудниками поездных бригад при посадке-высадке в поезд и в пути следования
- 11 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования
- 12 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров при различных классах обслуживания в пригородных поездах
- Библиография