ГОСТ Р 58098-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
ГОСТ Р 58098-2018
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
Services in railway transport. Requirements for passengers service in high-speed trains
ОКС 45.020*
_____________________
* По данным официального сайта Росстандарта ОКС 03.220.30,
здесь и далее. - Примечание изготовителя базы данных.
Дата введения 2018-10-01
- Предисловие
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Классы обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах
- 5 Потребительские требования к комфорту подвижного состава, используемого для высокоскоростных пассажирских перевозок
- 6 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам при различных классах обслуживания в высокоскоростных поездах
- 7 Требования к качеству информационно-справочного обслуживания пассажиров в пути следования
- 8 Требования к качеству санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в высокоскоростных поездах
- 9 Требования к качеству услуг питания в высокоскоростных поездах при различных классах обслуживания
- 10 Требования к качеству прочих дополнительных услуг и товаров, предлагаемых пассажирам в пути следования
- 11 Требования к обслуживанию пассажиров сотрудниками поездных бригад при посадке-высадке в поезд и в пути следования
- 12 Требования к персоналу, осуществляющему обслуживание пассажиров в пути следования
- 13 Критерии оценки качества обслуживания пассажиров при различных классах обслуживания в высокоскоростных поездах
- Библиография