ГОСТ Р МЭК 61069-8-2017 Измерение, управление и автоматизация промышленного процесса. Определение свойств системы с целью ее оценки. Часть 8. Оценка других свойств системы (Переиздание)
Приложение Е
(справочное)
Показатели, применяемые для оценки свойства обеспечения качества
Е.1 Компания
Таблицы Е.1-Е.20 содержат руководства по определению и сбору информации для определения и оценки свойств обеспечения качества.
Таблица Е.1 - Профиль компании
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Экономические аспекты | Компания является известной |
Номенклатура продукции/ промышленные процессы | Номенклатура изделий и число процессов охватывает наибольшую часть требований заказчиков (как отмечено в ДТС) так, что большинство видов продукции могут быть обеспечены небольшим количеством поставщиков |
Местоположение | Местоположение поставщика обеспечивает оптимальную транспортную логистику, коммуникации и безопасность |
Положение на рынке | Поставщик занимает прочную позицию на соответствующем рынке (доля рынка) и имеет хорошую репутацию |
Уровень инновационности/ инновационный потенциал | Поставщик имеет необходимый потенциал (ресурсы), чтобы выполнить инновационные требования |
Таблица Е.2 - Управление
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Стабильность | Администрация демонстрирует стабильность или, в случае изменений, необходимую непрерывность так, чтобы поддерживалась долгосрочная предсказуемость поставщика |
Компетентность | Поведение администрации демонстрирует компетентность при выполнении требований заказчика |
Ориентация на заказчика | Посредством постоянного контакта с пользователем, руководство демонстрирует свое отношение в отношении ориентации на заказчиков. Решения, согласованные во время визитов или встреч с заказчиками, реализуются быстро и эффективно |
Таблица Е.3 - Система управления качеством (УК)
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Сертификация | Поставщик имеет систему менеджмента качества, сертифицированную в соответствии с ИСО 9000 или другим стандартом |
Результаты аудита | Результаты внутреннего аудита качества и результатов работы с другими заказчиками, фактически не имевших серьезных претензий |
Таблица Е.4 - Сотрудничество и обслуживание (полная оценка)
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Партнерство | Поставщик имеет политику обеспечения качества, направленную на развитие партнерских связей с его заказчиками во всех областях взаимодействия между заказчиком и поставщиком |
Гибкость | Организация поставщика проявляет гибкость в сотрудничестве с заказчиками так, чтобы на пожелания заказчика реагировали, анализировали их соответствующим образом и соответственно выполняли. Это также постоянно демонстрируется в ходе текущего сотрудничества с заказчиком |
Надежность | Поставщик показывает всем своим поведением, что он - надежный партнер |
Соглашение об обеспечении качества | Поставщик готов в принципе заключать с заказчиком соглашение об обеспечении качества |
Открытость | Поставщик предлагает технические, организационные и человеческие ресурсы, необходимые, для обеспечения оптимального взаимодействия |
Е.2 Технологии
Таблица Е.5 - Стратегия продукции
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Ориентация на стандарты | Насколько это возможно и необходимо, поставщик должен ориентироваться на действующие стандарты |
Ориентация на потребности заказчика | Стратегия продукции ориентирована на потребности потребителя с помощью средств быстрого реагирования на изменение его потребностей |
Системы/модули | Поставщик готов и имеет возможность поставлять модули/системы в дополнение к продукции его собственного изготовления |
Таблица Е.6 - Производство
Элементы определения | Целевые требования для 100%-ного соответствия |
Используемые технологии | Используемые технологии соответствуют современному техническому уровню |
Технологическая компетентность | Поставщик полностью компетентен в использовании современных технологий |