ГОСТ Р 57616-2017 Услуги бытовые. Услуги проката. Общие требования (Переиздание)

     4 Общие требования к услугам проката

4.1 Услуги проката должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и интересам потребителей, быть безопасными для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.

4.2 Услуги проката должны предоставляться в соответствии с действующим законодательством [1], нормативными и техническими документами на товары, изделия, технологии и пр.

4.3 Правовое регулирование услуг проката осуществляется в соответствии с [1], [2], [3].

4.4 Все затраты по содержанию имущества предприятия, предоставляющего услуги проката, возлагаются на исполнителя услуг.

4.5 Услуги проката могут предоставляться в качестве не основной, а дополнительной деятельности или в качестве сопутствующей услуги. Например, бани могут осуществлять прокат банного белья, аптеки - изделий медицинского назначения, гостиницы - предметов культурно-бытового назначения, строительные организации - строительного оборудования, предприятия питания - технологического оборудования, мебели, столовой посуды и белья для выездных мероприятий и т.д.

4.6 Услуги проката следует осуществлять в специально оборудованных помещениях, отвечающих требованиям хранения и содержания имущества данного вида согласно нормативным документам.

Примечания

1 При оказании услуг проката автомобилей предприятие проката должно иметь площади для парковки автомобилей [4].

2 При оказании услуг проката животных должны быть в наличии оборудованные участки земли для выгула животных.

3 При оказании услуг сезонного характера исполнитель должен иметь специально оборудованное помещение для хранения предметов проката в межсезонный период.

4.7 Информационное обеспечение

4.7.1 Предприятие (объект, пункт) проката должно иметь вывеску с указанием фирменного наименования (наименования) юридической организации или индивидуального предпринимателя, места нахождения предприятия (юридического адреса) и режима работы.

4.7.2 Для потребителя услуг проката должна предоставляться информация, включающая:

- перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

- перечень имущества, предоставляемого в прокат;

- стоимость оказываемых услуг проката;

- сведения о порядке и форме оплаты;

- правила использования сданного внаем движимого имущества;

- Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в актуальной редакции [2];

- Правила бытового обслуживания населения [3].

4.8 Персонал, занятый в оказании услуг проката, должен иметь специальную подготовку в области услуг проката.

4.9 Исполнитель обязан осуществлять за свой счет капитальный ремонт, обслуживание сданного внаем имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

4.10 Предметы проката, соприкасающиеся с телом потребителя, перед последующей сдачей внаем должны быть обработаны на предприятиях химической чистки или стирки.

4.11 Животные, переданные в прокат, должны проходить ветеринарный надзор (контроль), быть неагрессивными, прирученными к человеку.

4.12 Автотранспортные средства должны быть исправными, проходить периодические технические осмотры и сдаваться в прокат при наличии паспорта и документа на управление транспортным средством.

4.13 Особенности оказания услуг проката отдельных видов

Особенности оказания услуг проката отдельных видов приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Особенности оказания услуг проката отдельных видов