5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственность и полномочия были определены, документированы и доведены до сведения персонала организации.
Высшее руководство должно документировать взаимодействие персонала, руководящего, выполняющего и верифицирующего работу по обеспечению качества, и обеспечивать полномочия и независимость, необходимые для выполнения этих задач.
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства, который независимо от других обязанностей обладает ответственностью и полномочиями, включающими:
а) обеспечение того, чтобы процессы, необходимые для системы менеджмента качества, были документированы;
b) представление отчетов высшему руководству о результативности системы менеджмента качества и необходимости улучшения (8.5);
c) обеспечение распространения понимания применимых регулирующих требований и требований системы менеджмента качества в рамках всей организации.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процессов обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.