Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:
a) соответствовала стратегическим намерениям организации;
b) включала обязательство соответствовать требованиям системы менеджмента качества и поддерживать ее результативность;
c) обеспечивала основы для постановки и анализа целей в области качества;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
e) анализировалась на постоянную пригодность.