Цель оценки процесса состоит в понимании и оценке процессов, существующих в организационном подразделении.
Ключевые элементы процедуры оценки процесса указаны на рисунке 1.
В разделе 4 приведены требования к проведению оценки, которые обеспечат согласованность результатов оценки и предоставят фактические свидетельства для подтверждения оценок.
Рисунок 1 - Ключевые элементы процедуры оценки процесса