ГОСТ Р 57271.3-2016/EN 15221-3:2011 Менеджмент вспомогательных процессов в управлении недвижимостью. Часть 3. Руководство по качеству (Переиздание)

     1 Область применения

Настоящий стандарт представляет собой руководство по оценке, обеспечению и улучшению качества в области управления недвижимостью. В стандарте приведены дополнительные руководящие указания к стандартам ИСО 9000, ИСО 9001 и EН 15221-2 на основе стандарта EН 15221-1, а также использованы ссылки на методы управления и теории менеджмента.

Настоящий стандарт применим:

- к управлению недвижимостью в государственных и коммерческих организациях;

- к взаимоотношениям между управляющей организацией и поставщиком услуг;

- к целому ряду вспомогательной продукции или вспомогательных услуг в области управления недвижимостью;

- к внутренним и внешним типам поставщиков услуг в области управления недвижимостью;

- ко всем типам производственной среды (например, промышленной, коммерческой, управленческой, военной, здравоохранения и др.).

Настоящий стандарт применим к бизнес-услугам (не ориентированным на потребителя).

Настоящий стандарт:

- не заменяет системы менеджмента качества управляющей организации;

- не предлагает стандартные формы:

- для получения результата деятельности и создания системы менеджмента качества;

- для установления требований;

- средств и методов измерений;

- для уровня предоставления услуги;

- предназначен для целей сертификации системы качества в области управления недвижимостью (см. ИСО 9001).