ГОСТ Р 56645.4-2015 Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению сервис-дизайном (Переиздание)

     2.5 Корпоративный мониторинг и контроль

Следующие действия представляют особую важность:

a) Необходимо постоянно анализировать рыночные потребности.

b) Необходимо периодически обновлять бизнес-планы.

c) Менеджер на корпоративном уровне, ответственный за разработку услуги, должен измерять прогресс на предмет достижения поставленных целей для того, чтобы в случае необходимости присутствовала возможность принять своевременное корректирующее действие.

d) Прогресс процесса дизайна необходимо анализировать в контексте коммерческого развития и общей эффективности.

e) Менеджер на корпоративном уровне должен получать отчеты ведущего разработчика о продвижении проекта. Важно понимать воздействие изменения на проект и бизнес и принимать соответствующие меры.

Примечание - Данные функции необходимо включить в структуру обслуживающей организации в случае их отсутствия.

f) О датах проверок необходимо сообщать заблаговременно, чтобы сотрудники могли спланировать свои рабочие графики и подготовиться к подобным проверкам.