ГОСТ Р 56184-2014 Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам

Приложение Б
(рекомендуемое)

     
Примерные правила проживания в хостелах

1. Хостел предназначен для временного проживания гостей. Максимально возможный срок проживания составляет (указать срок, учитывая, что не рекомендуется проживание в хостеле сроком более шести месяцев).

По истечении срока, на который место забронировано за проживающим, гость обязан освободить место или продлить бронирование. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором хостела.

2. Режим работы круглосуточный (или иной указать).

3. Время заезда и расчетный час

Время заезда: (указать время заезда)

Администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом заезда до указанного времени заезда или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за предыдущие сутки.

При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд), с оплатой при заезде с 06:00 до 12:00 - в размере 50% стоимости места.

Расчетный час (выезд гостей): (указать время выезда)

При бронировании администрация хостела вправе отказать в бронировании с правом выезда после расчетного часа или обусловить такое право необходимостью оплаты простоя места за последующие сутки. При наличии свободных мест администрация хостела вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 13:00 до 18:00 - в размере 50% стоимости места, с 18:00 до установленного расчетного часа - в размере 100% стоимости места.

4. Первые сутки оплачиваются полностью. Стоимость последующих суток рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом.

Примечание - Порядок оплаты проживания гостей в хостеле, в том числе, оплата раннего заезда, позднего выезда устанавливается администрацией самостоятельно. Если он отличается от указанного в настоящих примерных правилах, этот порядок должен быть оговорен в правилах проживания в хостеле и доведен до потребителя до заключения договора на проживание.

5. Место в хостеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного учета.

6. По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии полной оплаты стоимости всех мест в номере (при наличии свободных номеров).

7. При заезде гостя с опозданием взимается плата за фактический простой места, но не более чем за сутки.

8. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, если иное не согласовано между туристом и администрацией.

9. Администрация хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в номере подселять гостей независимо от пола и возраста.

10. Плата за проживание и услуги в хостеле осуществляется по ценам, установленным администрацией хостела.

11. Хостел предоставляет следующие услуги, входящие в стоимость номера/места в номере: (перечисляются все предоставляемые услуги) согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела.

12. За дополнительную плату по желанию гостя предоставляются следующие дополнительные услуги: (перечисляются все предоставляемые дополнительные услуги) согласно прейскуранту, утвержденному администрацией хостела.

13. Для хранения личных вещей в хостеле предусмотрены специальные запирающиеся ящики в номерах/в холле или коридоре или прикроватные тумбочки.

14. Хранение ценных вещей и документов по желанию гостей обеспечивается службой приема и размещения в сейфе администрации хостела. Администрация не несет ответственности за сохранность материальных ценностей, если они не сданы на хранение администратору хостела. Администрация хостела может отказать гостю в приеме на хранение денег или ценных вещей в случае, если в хостеле нет возможности проверить их подлинность.

15. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение (указать срок). Администрация вправе возложить затраты по хранению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.

16. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования (прихожая, кухня, коридоры) ведется видеонаблюдение (если такое имеется).

Примечание - Могут быть указаны другие меры, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья и имущества гостей, предпринимаемые администрацией хостела.

17. Проживающий в хостеле обязан:

- соблюдать установленные в хостеле правила проживания;

- соблюдать чистоту в комнатах для проживания, общественных помещениях - кухне, комнате отдыха, в санузлах и т.п.;