ГОСТ Р 56037-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования (Переиздание)

     10 Требования, предъявляемые к службам, оказывающим услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания

10.1 Оказание услуг диспетчерского и (или) аварийно-ремонтного обслуживания должно быть организовано круглосуточно, службы укомплектованы средствами оперативной связи, квалифицированными специалистами, транспортом, техникой (спецтехникой) и другим необходимым оборудованием и приспособлениями.

10.2 При выполнении работ (услуг) должно быть обеспечено:

- максимально короткое время дозвона потребителя (заявителя) до диспетчерской службы;

- оперативность реагирования и устранения аварийных ситуаций или неисправностей.