ГОСТ Р 55812-2013 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли (Переиздание)

     5 Порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг торговли

5.1 Порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг торговли предусматривает определение:

- видов услуг торговли;

- наименования услуги торговли;

- общих требований к качеству услуг торговли;

- целей применения номенклатуры показателей качества;

- исходной номенклатуры показателей качества услуг торговли.

5.2 Виды услуг торговли устанавливают в соответствии с ГОСТ Р 51304, раздел 4.

5.3 Наименования услуг торговли выбирают согласно классификаторам [1]*, [2]*, [3].

________________

* Поз. [1], [2] и [4]  см. раздел Библиография, здесь и далее по тексту. - Примечание изготовителя базы данных.

5.4 Общие требования к качеству услуг торговли устанавливают в соответствии с ГОСТ Р 51304.

5.5 Цели применения номенклатуры показателей качества устанавливают в соответствии с задачами управления качеством услуг торговли на конкретных предприятиях торговли согласно ГОСТ Р 52113-2003 (подраздел 5.3 приложения Б).

5.6 Наиболее вероятные цели применения номенклатуры показателей качества услуг торговли:

- включение показателей качества услуг торговли в разрабатываемые стандарты организации на услуги торговли, оказываемые конкретными торговыми предприятиями;

- разработка документов системы менеджмента качества для торговых предприятий;

- включение показателей качества услуг торговли в условия договорных обязательств.

5.7 Исходную номенклатуру показателей качества услуг торговли устанавливают в соответствии с ГОСТ Р 52113-2003 (раздел 6).