ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов (Переиздание)
ГОСТ Р 55318-2012
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Туристские услуги
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ
Tourist services. General requirements to the personnel of tour operators and travel agents
ОКС 03.080.30
Дата введения 2014-01-01
- Предисловие
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Классификация персонала туроператоров и турагентов
- 5 Критерии оценки персонала туроператоров и турагентов
- 6 Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов
- 7 Общие требования к руководителям (заместителям руководителей), специалистам, менеджерам, консультантам и референтам туроператора и турагента
- 8 Дополнительные требования к персоналу туроператоров/турагентов
- Приложение А (рекомендуемое). Функции и должности персонала туроператоров и турагентов
- Приложение Б (рекомендуемое). Дополнительные требования к персоналу туроператоров и турагентов
- Библиография