ГОСТ Р 55138-2012 Реабилитация инвалидов. Качество реабилитационных услуг. Основные положения

     4 Общие положения

4.1 Качество реабилитационных услуг и критерии, которые его характеризуют, рассмотрены в настоящем стандарте применительно к объему и формам услуг, определенным ГОСТ Р 53874.

4.2 Изложению в настоящем стандарте положений и критериев, определяющих качество конкретных реабилитационных услуг, предшествует изложение следующих факторов (условий), оказывающих существенное влияние на качество этих услуг:

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

- условия размещения учреждения;

- укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации;

- специальное и табельное оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппараты, технические средства реабилитации), применяемые в процессе реабилитации инвалидов;

- состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления в нем реабилитационных услуг инвалидам - клиентам учреждения;

- наличие и функционирование собственной и внешней систем (служб) контроля качества предоставляемых услуг.

Содержание факторов - по ГОСТ Р 52876, подраздел 4.15.