РД 45.191-2001 Центры обслуживания вызовов. Общие технические требования

4.5. Услуги технологической связи

При организации ЦОВ его обслуживающему персоналу могут предоставляться следующие услуги технологической связи:

1) внутрипроизводственная телефонная связь;

2) диспетчерская телефонная связь;

3) электронная почта;

4) факсимильная связь;

5) директорская связь;

6) диспетчерская громкоговорящая связь;

7) поисковая громкоговорящая связь;

8) передача телеинформации;

9) радиотелефонная связь;

10) услуга персонального радиовызова (пейджинг).