ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЮ И ОХРАНЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

ПРИКАЗ

от 1 декабря 2009 года N 1060

Об утверждении Административного регламента Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

(с изменениями на 4 марта 2011 года)
____________________________________________________________________
Утратил силу с 14.06.12 на основании приказа Государственного комитета
Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды
от 28.05.2012 N 358, Псковская правда от 14.06.12 N 126-127
_____________________________________________________________________

_________________________________________________________________
     Текст документа с изменениями, внесенными:
     приказом Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды от 04.03.2011 N 70, Псковская Правда от 10.03.11 N 43.
__________________________________________________________________

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)"; Положением о Государственном комитете Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды, утвержденным постановлением Администрации области от 13 июля 2009 г. N 250,

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. председателя комитета                                                                С.Н. Сорокин

"УТВЕРЖДЕН"
приказом Государственного комитета
Псковской области по природопользованию
и охране окружающей среды
от 01.12.2009 N 1060

     

Административный регламент
Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок

I. Общие положения

1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - государственная функция).

2. Исполнение государственной функции осуществляется Государственным комитетом Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды (далее - Комитет) и непосредственно государственными гражданскими служащими соответствующих отделов Комитета, а также подведомственными государственными учреждениями - лесничествами (далее - лесничества).

3. Заявителями, в отношении которых исполняется государственная функция, являются:

граждане Российской Федерации (далее - граждане);

иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

4. Результатом исполнения государственной функции является принятие решений по рассмотренным обращениям заявителей с направлением ответов в установленных законодательством Российской Федерации случаях, а также обращениям, принятым на личном приеме заявителей.

5. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)";

Положением о Государственном комитете Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды, утвержденным постановлением Администрации Псковской области от 13 июля 2009 г. N 250.

II. Требования к порядку исполнения государственной функции

Порядок информирования об исполнении государственной функции

6. Для получения информации о порядке исполнения государственной функции граждане обращаются в Комитет или в соответствующее лесничество:

по телефонам Комитета или лесничества;

непосредственно на личном приеме в Комитет или лесничество;

в письменном виде (почтой) по адресу Комитета или лесничества;

в письменном виде (электронной почтой) на официальный сайт в сети Интернет Комитета или лесничества;

в письменном виде (факсимильной связью) в Комитет или лесничество.

Сведения о Комитете и лесничествах размещены на официальном сайте Комитета в сети Интернет.

7. Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения государственной функции являются:

достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

8. Информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется в виде индивидуального информирования, публичного информирования.

Информирование проводится в форме устного информирования, письменного информирования.

9. Индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции обеспечивается должностными лицами Комитета и лесничества, осуществляющими исполнение государственной функции (далее - должностные лица), лично, по телефону.

10. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Комитета или лесничества и предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.

11. Должностные лица при общении с гражданами (по телефону или лично) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

12. Должностные лица, осуществляющие устное информирование о порядке исполнения государственной функции, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий исполнения государственной функции и прямо или косвенно влияющее на индивидуальные решения граждан.

13. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке исполнения государственной функции, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией о порядке исполнения государственной функции в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке исполнения государственной функции.

14. Индивидуальное устное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции в Комитете и лесничестве производится по телефону.

15. Индивидуальное письменное информирование о порядке исполнения государственной функции при обращении граждан в Комитет и лесничество осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещением на официальном сайте Комитета и лесничества в сети Интернет.

16. При коллективном обращении граждан в Комитет или лесничество письменное информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой или размещением на официальном сайте Комитета в сети Интернет в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан иной адрес.

17. Публичное информирование граждан о порядке исполнения государственной функции осуществляется посредством привлечения средств массовой информации (далее - СМИ), радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте Комитета в сети Интернет, на информационных стендах Комитета и лесничества.

18. Официальный сайт Комитета в сети Интернет должен содержать: сведения о местонахождении, справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты Комитета и лесничеств, а также графики личного приема граждан.

19. График приема письменных и устных обращений граждан в Комитете и в лесничествах:

по адресам:

Комитет: ул. Некрасова, д. 23, Псков, 180001

                 Телефон: 68 - 65 - 20

                 Телефакс: 68 - 65 - 67

Адрес электронной почты: lic-k1@obladmin.pskov.ru (строка в редакции, введенной  в действие с 10.03.11 приказом Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды от 04.03.2011 N 70).

Официальный сайт: http://www.priroda.pskov.ru (строка дополнительно включена с 10.03.11 приказом Государственного комитета Псковской области по природопользованию и охране окружающей среды от 04.03.2011 N 70).

ГУ "БЕЖАНИЦКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

182840, Псковская обл., п. Бежаницы, ул. Красных Зорь, д. 27

lesnichii@ellink.ru тел. факс (8-811-41)2-22-15

Руководитель: (8-811-41)2-12-15

ГУ "ВЕЛИКОЛУКСКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

182100, Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Комсомольская, д.10

welikolukles@mail.ru тел. факс (8-811-53) 3-83-15

Руководитель: (8-811-53) 5-83-70

ГУ "ГДОВСКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

181600, Псковская обл., г. Гдов, ул. Богданова, д.11

Gdovles@yandex.ru тел. факс (8-31) 2-14-82

Руководитель: (8-811-31)2-12-50

ГУ "НЕВЕЛЬСКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

182500, Псковская обл., г. Невель, Красный пер. д.3

nevelfil@yfndex.ru тел. факс (8-811-51) 2-16-24

Руководитель: (8-811-51) 2-30-96

ГУ "ОПОЧЕЦКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

182330, Псковская обл., г. Опочка, ул. Мирная, д.7

opochkales@ellink.ru тел. факс (8-811-38) 2-23-39/2-19-03

Руководитель: (8-811-38) 2-19-03

ГУ "ПОРХОВСКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

182620, Псковская обл., г. Порхов, ул. Урицкого, д. 82а

porhov_les@ellink.ru тел. факс (8-811-34) 2-17-90

Руководитель: (8-811-34) 2-17-01

ГУ "ПЕЧОРСКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"

181500, Псковская обл., г. Печоры, ул. Псковская, д. 24

pechoryles@yandex.ru тел. Факс (8-811-48) 2-29-20

Руководитель: (8-811-48) 2-14-54

ГУ "ПЛЮССКОЕ ЛЕСНИЧЕСТВО"