МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28 ноября 2005 года N 1

Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения Астраханской области

(Изменения и дополнения:

постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 31.10.2012 N 75;

постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 02.11.2011 N 46;

постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 04.07.2011 N 35;

постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 20.10.2009 N 62 НГР:RU30000200901081;

постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 31.03.2008 N 13 НГР:RU30000200800230)

Во исполнение постановления Правительства Астраханской области от 29 апреля 2005 N 82-П (НГР:RU30000200500205), а также в целях совершенствования работы по социальному обслуживанию населения Астраханской области министерство социального развития и труда Астраханской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемые: государственные стандарты социального обслуживания населения Астраханской области; критерии оценки возможности самостоятельного жизнеобеспечения граждан и порядок их применения.

(Пункт 1 в редакции постановления Министерства социального развития и труда Астраханской области от 20.10.2009 N 62 НГР:RU30000200901081)

2. Государственные стандарты социального обслуживания населения Астраханской области ввести в действие с 1 января 2006 года.

3. Руководителям государственных областных учреждений социального обслуживания населения Астраханской области при организации деятельности учреждений по социальному обслуживанию населения руководствоваться государственными стандартами социального обслуживания населения Астраханской области, утвержденными настоящим приказом.

4. Отделу по вопросам социальной реабилитации и работы с учреждениями министерства социального развития и труда Астраханской области (Пронин А.В.) оказывать методическую помощь учреждениям социального обслуживания населения в реализации государственных стандартов социального обслуживания населения Астраханской области.

Министр

социального развития и труда

Э.М. Володин

Приложение

к постановлению министерства

социального развития и труда

Астраханской области

от 28.11.2005 N 1

Государственный стандарт

социального обслуживания населения Астраханской области

1. Основные виды и объем социальных услуг

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания (далее- учреждения), а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица, и устанавливает основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, и объем социальных услуг.

2. Терминология

Социальное обслуживание - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальные услуги - действия по оказанию отдельным категориям граждан (клиентам социальной службы) помощи, предусмотренной законодательством Российской Федерации, а также нормативными правовыми актами органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области.

Государственная система социальных служб Астраханской области - государственные предприятия и учреждения социального обслуживания, являющиеся собственностью Астраханской области и находящихся в ведении органов государственной власти Астраханской области.

Социальное обслуживание осуществляется также предприятиями и учреждениями иных форм собственности и гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

Трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жесткое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно.

Клиент социальной службы - гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются социальные услуги.

Социальные службы - предприятия и учреждения независимо от форм собственности, предоставляющие гражданам социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица.

Время обслуживания - период времени, в течение которого клиент взаимодействует с исполнителем услуги.

Время исполнения услуги - установленный норматив времени на исполнение услуги.

Условия обслуживания - совокупность факторов, воздействующих на клиента социальной службы в процессе обслуживания.

Качество услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности клиента.

Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей клиента.

3. Основные виды социальных услуг

Социальные услуги в зависимости от их назначения подразделяют на следующие основные виды:

- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту:

- социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

- психолого-педагогические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в сфере обитания, направленные на профилактику отклонений в поведении, содействие в получении образования с учетом физических и умственных способностей, обучение профессиональным навыкам;

- социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

- социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

3. Объем социальных услуг

3.1. Социально-бытовые услуги (направлены на поддержание жизнедеятельности граждан в быту).

3.1.1. Содействие клиенту социальной службы в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Астраханской области мер социальной поддержки в социально-бытовом обеспечении.

3.1.2. Предоставление клиентам стационарных учреждений социального обслуживания жилой площади, помещений для проведения реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания.

3.1.3. Предоставление клиентам стационарных учреждений социального обслуживания в пользование мебели, согласно утвержденным нормативам.

3.1.4. Приготовление и подача пищи клиентам учреждений социального обслуживания, включая диетическое питание.

3.1.5. Предоставление клиентам стационарных учреждений мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

3.1.6. Оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера клиентам стационарных учреждений, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду и усы.

3.1.7. Оказание помощи в написании и прочтении писем.

3.1.8. Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарных учреждений социального обслуживания для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом.

3.1.9. Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением).

3.1.10. Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов.

3.1.11. Содействие в приготовлении пищи.

3.1.12. Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости.

3.1.13. Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи.

3.1.14. Доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения.

3.1.15. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка.

3.1.16. Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений.

3.1.17. Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг.

3.1.18. Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания.

3.1.19. Сопровождение вне дома, в том числе к врачу.

.Создание условий отправления религиозных обрядов.

3.1.21. Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам стационарных учреждений социального обслуживания.

3.1.22. Содействие в направлении в стационарные учреждения.

3.2. Социально-медицинские услуги (направлены на поддержание и улучшение здоровья граждан).

3.2.1.Оказание или содействие в оказании клиентам социальных служб медицинской помощи в объеме территориальной базовой программы обязательного медицинского страхования населения Астраханской области в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях.

3.2.2. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, стрижка ногтей и пр.).

3.2.3. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (содействие в оформлении медицинских документов, проведении обследования, сопровождение в учреждение здравоохранения, вызов врачей на дом, сопровождение в учреждение медико-социальной экспертизы, помощь в получении индивидуальной программы реабилитации и пр.).

3.2.4. Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально- медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

3.2.5. Оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.

3.2.6. Содействие в организации прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации.

3.2.7.Госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

3.2.8.Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.2.9. Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

3.2.10.Организация квалифицированного медицинского консультирования.

3.2.11. Помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации

3.2.12.Проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

3.2.13. Организация медико-социального обследования.

3.2.14. Оказание первой до врачебной помощи.

3.2.15. Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств закапывание капель и др.).

3.2.16. Оказание помощи в выполнении физических упражнений.

3.2.17. Организация лечебно-оздоровительных мероприятий

3.2.18. Организация лечебно-трудовой деятельности