О проведении аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Правительство Санкт-Петербурга
КОМИТЕТ ПО ИНВЕСТИЦИЯМ И СТРАТЕГИЧЕСКИМ ПРОЕКТАМ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 24 июля 2006 года N 12


О проведении аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков
при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

В соответствии с пунктом 3.28-3 Положения о Комитете по инвестициям и стратегическим проектам, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 16.12.2003 N 89 "О Комитете по инвестициям и стратегическим проектам" (в редакции от 27.09.2005):

1. Утвердить Положение о проведении аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам согласно приложению N 1.

2. Создать Экспертную комиссию по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам в составе согласно приложению N 2.

3. Утвердить Порядок проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам согласно приложению N 3.

4. Вменить в обязанности Санкт-Петербургского государственного учреждения "Городской туристско-информационный центр" проведение аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам.

5. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя председателя Комитета по инвестициям и стратегическим проектам - начальника Управления по туризму Орджоникидзе М.М.

Председатель Комитета
М.Ю.Соколов

Приложение 1 к распоряжению. Положение о проведении аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Приложение N 1
к распоряжению
Комитета по инвестициям
и стратегическим проектам
от 24.07.2006 N 12

1. Общие положения

1.1. Основной целью проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - аккредитация) является упорядочение их деятельности, осуществляемой на объектах показа, расположенных на территории Санкт-Петербурга, повышение качества обслуживания туристов, защита прав потребителей туристско-экскурсионных услуг, а также усиление контроля за качеством предоставляемых услуг, обеспечение туристов достоверной информацией, касающейся вопросов культуры, истории, современной жизни Санкт-Петербурга, а также формирования имиджа Санкт-Петербурга как центра мирового туризма и города, безопасного и комфортного для туристов.

1.2. Аккредитация осуществляется на добровольной основе.

1.3. Аккредитация осуществляется отдельно для экскурсоводов и гидов-переводчиков.

1.4. Подтверждением аккредитации является свидетельство об аккредитации и нагрудный знак.

1.5. Срок действия аккредитации - три года.

1.6. Аккредитованные экскурсоводы и гиды-переводчики наделяются следующими правами:

- получать от Комитета по инвестициям и стратегическим проектам (далее -Комитет), а также от Санкт-Петербургского государственного учреждения "Городской туристско-информационный центр" (далее - СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр") необходимую для осуществления профессиональных обязанностей информацию о текущих событиях в Санкт-Петербурге;

- получать в СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" консультации по вопросам профессиональной деятельности и профессиональной подготовки;

- размещать информацию о своей деятельности в официальных туристских каталогах, издаваемых Комитетом.

1.7. Аккредитацию осуществляет СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" по представлению Экспертной комиссии по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - Экспертная комиссия). Экспертная комиссия осуществляет свою деятельность на основании материалов, подготавливаемых СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр".

1.8. СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр":

1.8.1. Осуществляет прием документов, необходимых для проведения аккредитации, и передает на рассмотрение Экспертной комиссии;

1.8.2. Выдает свидетельства об аккредитации и нагрудные знаки;

1.8.3. Осуществляет регистрацию выданных свидетельств об аккредитации и нагрудных знаков в соответствующем журнале и электронной базе данных. Личные дела соискателей и журналы регистрации выданных свидетельств об аккредитации и нагрудных знаков хранятся в архиве СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" в течение 5 лет.

2. Экспертная комиссия

2.1. Экспертная комиссия является постоянно действующим коллегиальным органом при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам.

2.2. Основными задачами Экспертной комиссии являются:

- рассмотрение заявлений экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее - соискателей) на осуществление аккредитации, заявлений аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков о продлении срока аккредитации;

- проверка соискателей на соответствие квалификационным требованиям, установленным Порядком проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам;

- представление СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" материалов по заявлениям соискателей на выдачу свидетельства об аккредитации;

- осуществление инспекционного контроля за деятельностью аккредитованных специалистов и рассмотрение поступающих жалоб на качество услуг, оказываемых аккредитованными экскурсоводами и гидами-переводчиками.

2.3. В состав Экспертной комиссии входят председатель Экспертной комиссии, заместители председателя Экспертной комиссии, члены Экспертной комиссии, ответственный секретарь.

2.4. Экспертная комиссия вправе при необходимости привлекать к своей работе специалистов туристской индустрии в качестве консультантов.

3. Аннулирование и приостановление аккредитации

3.1. Аннулирование аккредитации производится решением СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" по представлению Экспертной комиссии в следующих случаях:

- установление факта передачи свидетельства об аккредитации и нагрудного знака другому лицу для осуществления экскурсионной деятельности;

- наличие обоснованных жалоб со стороны туристов, туристских организаций, музеев и других туристских объектов.

3.2. Приостановление аккредитации производится на срок, необходимый для объективного решения спорного вопроса.

Приложение 2 к распоряжению. Состав Экспертной комиссии по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Приложение N 2
к распоряжению
Комитета по инвестициям
и стратегическим проектам
от 24.07.2006 N 12

Приложение 3 к распоряжению. Порядок проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Приложение N 3
к распоряжению
Комитета по инвестициям
и стратегическим проектам
от 24.07.2006 N 12

1. К прохождению процедуры аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - аккредитация) допускаются экскурсоводы, гиды-переводчики, имеющие диплом о высшем образовании (гуманитарного или технического высшего учебного заведения), удостоверение или справку об окончании специальных курсов экскурсоводов или гидов-переводчиков, опыт работы по специальности не менее двух лет или диплом о высшем специальном (экскурсоводческом) образовании.

2. Для проведения аккредитации соискатель подает в Санкт-Петербургское государственное учреждение "Городской туристско-информационный центр" (далее - СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр") следующие документы:

- заявление установленной формы (приложение N 3.1);

- аккредитационную карточку (приложение N 3.2);

- копию диплома о высшем образовании или специальном высшем образовании с приложением к диплому (с перечнем сданных зачетов и экзаменов по учебным дисциплинам);

- копию документа, подтверждающего получение специального образования на специализированных курсах экскурсоводов, гидов-переводчиков при профильных учреждениях (при наличии диплома о специальном высшем образовании не представляется);

- копию трудовой книжки или иной документ, подтверждающий наличие опыта работы по специальности;

- имеющиеся свидетельства и иные аналогичные документы о прохождении обучения в музеях Санкт-Петербурга;

- квитанцию об оплате за выдачу свидетельства об аккредитации.

3. Для продления срока аккредитации соискатель подает в СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" заявление установленной формы (приложение N 3.3) и при необходимости иные предусмотренные пунктом 2 настоящего Порядка документы.

4. При оценке профессиональных качеств соискателя устанавливаются следующие квалификационные требования:

- наличие высшего образования у соискателя;

- наличие специального образования в области экскурсоведения;

- наличие знания туристических ресурсов Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона, географии, истории, культуры, этнографии, экономики, политики Санкт-Петербурга в контексте истории России и мировой истории;

- владение навыками контактов с туристами (экскурсантами) по тематике своих профессиональных обязанностей на языке общения;

- умение осуществлять контроль подготовки к туру, анализировать документацию тура, особые потребности туристской группы (или индивидуального туриста);

- владение навыками управления туристской группой и ее сопровождения;

- наличие навыков планирования маршрута и экскурсионного сопровождения, использования методической документации (методической разработки или технологической карты экскурсии, текстовых материалов, фото-, видео-, аудиоматериалов);

- знание стандартов ведения отчетности и получения информации;

- знание мер безопасности и наличие навыков действий в чрезвычайных ситуациях, оказания первой помощи медицинского характера при жалобах, поступающих от туристов;

- внутренняя организованность, высокая познавательная активность, умение работать с новой информацией, общительность, благожелательное отношение к людям.

5. В целях выполнения настоящего Порядка устанавливаются следующие дополнительные квалификационные требования:

- для экскурсоводов - наличие навыков создания методической документации (методической разработки текстовых материалов, фото-, видео-, аудиоматериалов);

- для гидов-переводчиков - знание иностранного языка, подтвержденное сертификатом (дипломом), выданным учебным заведением, которое имеет государственную аккредитацию.

Соответствие остальным квалификационным требованиям, а также знание иностранного языка для гидов-переводчиков устанавливается экспертной комиссией по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам (далее - Экспертная комиссия) в ходе проведения квалификационного теста. Квалификационный тест для гидов-переводчиков проводится на иностранном языке.

6. Объем материалов, необходимых для проведения теста, срок и порядок проведения теста, специалисты, участвующие в проведении теста, определяются Экспертной комиссией.

7. Экспертная комиссия проводит экспертизу представленных соискателем документов на предмет соответствия квалификационным требованиям, назначает и проводит квалификационный тест в течение 20 дней со дня представления их соискателем на аккредитацию.

8. Рассмотрение документов о продлении срока аккредитации на последующие 3 года осуществляется Экспертной комиссией на основе отчета претендента о своей деятельности без проведения дополнительного тестирования.

9. По результатам своей работы Экспертная комиссия направляет представление в СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" о соответствии либо несоответствии соискателя квалификационным требованиям.

10. СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" с учетом представления Экспертной комиссии принимает решение об аккредитации (продления аккредитации) соискателя и выдаче свидетельства об аккредитации либо об отказе в аккредитации (отказе в продлении аккредитации).

11. В случае принятия СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" решения о продлении срока аккредитации соискателю выдается новое свидетельство об аккредитации взамен ранее выданного. В случае принятия решения об отказе в продлении срока аккредитации соискателю направляется мотивированное решение в письменном виде в течение 5 дней со дня принятия соответствующего решения.

12. СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" информирует соискателя в письменном виде в течение 5 дней о принятых решениях об аккредитации (продлении аккредитации) соискателя и выдаче свидетельства об аккредитации либо об отказе в аккредитации (отказе в продлении аккредитации).

13. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг, оказываемых аккредитованными специалистами, принимаются СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" и могут рассматриваться на заседаниях Экспертной комиссии в присутствии аккредитованного специалиста или представителя организации, оказывавшей туристско-экскурсионные услуги, вызвавшие нарекание. Решение по факту обращения с жалобой подготавливается СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр" в месячный срок.

Приложение 3.1 к Порядку. Заявление

Приложение N 3.1
к Порядку проведения аккредитации
экскурсоводов и гидов-переводчиков при
Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

В СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр"

     
     
Заявление

прошу аккредитовать меня экскурсоводом / гидом-переводчиком для работы с российскими / иностранными туристами на территории Санкт-Петербурга. С условиями прохождения аккредитации и порядком подачи документов ознакомлен(а).

Название и год окончания подготовительных курсов

Провожу обзорные, тематические экскурсии (нужное подчеркнуть).

Помимо автобусных владею методикой ведения пешеходных, водных и иных экскурсий

Имею удостоверения / лицензии на право ведения экскурсий в следующих музеях / музеях-заповедниках

Имею общий стаж работы экскурсоводом / гидом-переводчиком свыше / менее 10 лет (нужное подчеркнуть).

Послужной список экскурсовода / гида-переводчика:
(параллельная работа в нескольких организациях также указывается)

1. С ___ по ___ год работал в штате / внештатно в туристической организации

2. С ___ по ___ год работал в штате / внештатно в туристической организации

3. С ___ по ___ год работал в штате / внештатно в туристической организации
и т.д. до настоящего времени

В настоящее время работаю штатным / внештатным экскурсоводом / гидом-переводчиком в следующих организациях:

Приложение 3.2 к Порядку. Аккредитационная карточка

Приложение N 3.2
к Порядку проведения аккредитации
экскурсоводов и гидов-переводчиков
при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

Приложение 3.3 к Порядку. Заявление на продление аккредитации

Приложение N 3.3
к Порядку проведения аккредитации
экскурсоводов и гидов-переводчиков
при Комитете по инвестициям и стратегическим проектам

В СПб ГУ "Городской туристско-информационный центр"

     
     
Заявление
на продление аккредитации

прошу продлить мне срок аккредитации экскурсовода / гида-переводчика (нужное подчеркнуть) для работы с российскими / иностранными туристами на территории Санкт-Петербурга.

Название и год окончания специальных курсов, пройденных за последние 3 года

Провожу обзорные, тематические экскурсии (нужное подчеркнуть).

Помимо автобусных владею методикой ведения пешеходных, водных и иных экскурсий (нужное указать)

Имею удостоверения / лицензии на право ведения экскурсий в следующих музеях / музеях-заповедниках (нужное указать):

В настоящее время работаю штатным / внештатным экскурсоводом / гидом-переводчиком в следующих организациях:

Официальный
электронный текст
ИПС "Кодекс"



Текст документа сверен по:
рассылка