ПРАВИТЕЛЬСТВО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 сентября 2015 года N 583
О государственной информационной системе Самарской области "Обращения граждан"
(с изменениями на 23 октября 2020 года)
(в ред. Постановлений Правительства Самарской области от 29.06.2016 N 330, от 14.09.2018 N 552, от 23.10.2020 N 822)
В соответствии с Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с постановлением Правительства Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании, развитии (модернизации) и эксплуатации государственных информационных систем Самарской области" в целях обеспечения автоматизации и повышения эффективности работы с обращениями граждан Правительство Самарской области постановляет:
1. Создать государственную информационную систему Самарской области "Обращения граждан" (далее - Система).
2. Утвердить прилагаемое Положение о государственной информационной системе Самарской области "Обращения граждан" (далее - Положение).
3. Установить, что департамент информационных технологий и связи Самарской области является заказчиком создания, развития (модернизации) Системы.
4. Установить, что Администрация Губернатора Самарской области осуществляет организационное и методическое руководство деятельностью по использованию Системы.
5. Установить, что финансирование работ, связанных с созданием и развитием (модернизацией) Системы осуществляется за счет средств областного бюджета, предусмотренных на реализацию государственной программы Самарской области "Развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Самарской области" на 2014 - 2024 годы, утвержденной постановлением Правительства Самарской области от 27.11.2013 N 681.
(в ред. Постановления Правительства Самарской области от 23.10.2020 N 822)
Установить, что финансирование работ, связанных с эксплуатацией Системы, осуществляется за счет средств областного бюджета, предусмотренных на реализацию государственной программы Самарской области "Развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Самарской области" на 2014 - 2024 годы, утвержденной постановлением Правительства Самарской области от 27.11.2013 N 681, в форме предоставления в установленном порядке субсидий в рамках выполнения государственного задания государственному бюджетному учреждению Самарской области "Цифровой регион" на соответствующий финансовый год в установленном порядке.
(в ред. Постановления Правительства Самарской области от 23.10.2020 N 822)
6. Определить государственное бюджетное учреждение Самарской области "Цифровой регион" оператором Системы.
(в ред. Постановления Правительства Самарской области от 23.10.2020 N 822)
7. Определить департамент информационных технологий и связи Самарской области органом, уполномоченным на принятие решения о вводе Системы в эксплуатацию.
8. Департаменту информационных технологий и связи Самарской области обеспечить ввод Системы в эксплуатацию в срок до 1 января 2017 года.
9. Органам исполнительной власти Самарской области обеспечить использование Системы в соответствии с Положением.
10. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области обеспечить использование Системы в соответствии с Положением.
11. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на Администрацию Губернатора Самарской области и департамент информационных технологий и связи Самарской области.
(п. 11 в ред. Постановления Правительства Самарской области от 23.10.2020 N 822)
12. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации.
13. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый вице-губернатор - председатель
Правительства Самарской области
А.П.НЕФЕДОВ
Утверждено
Постановлением
Правительства Самарской области
от 17 сентября 2015 г. N 583
ПОЛОЖЕНИЕ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ "ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН"
(в ред. Постановлений Правительства Самарской области от 14.09.2018 N 552, от 23.10.2020 N 822)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет назначение и правила создания, развития (модернизации) и эксплуатации государственной информационной системы Самарской области "Обращения граждан" (далее - Система).
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", постановлением Правительства Самарской области от 10.09.2012 N 425 "О создании, развитии (модернизации) и эксплуатации государственных информационных систем Самарской области".
1.3. Участниками Системы являются находящиеся на территории Самарской области государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций (далее - участники Системы).
(п. 1.3 в ред. Постановления Правительства Самарской области от 14.09.2018 N 552)
1.4. Пользователями системы являются граждане Российской Федерации.
2. Назначение Системы
2.1. Система является элементом инфраструктуры электронного Правительства Самарской области и предназначена для обеспечения автоматизации процессов обработки обращений граждан Российской Федерации (далее - граждане) в Самарской области, в том числе:
предоставления в установленном порядке информации и доступа участникам и пользователям Системы к сведениям об обращениях граждан и ходе их рассмотрения;
подачи пользователями Системы обращений граждан и иной информации, необходимой для рассмотрения обращений граждан;
получения участниками и пользователями Системы результатов рассмотрения обращений граждан;
мониторинга и анализа обращений граждан и хода их рассмотрения участниками Системы с использованием средств его аналитической обработки, позволяющих проводить мониторинг, многофакторный анализ и представлять полученные результаты в различных графических формах, включая рейтинги, таблицы, диаграммы и графики.
3. Принципы функционирования Системы
3.1. Основными принципами функционирования Системы являются:
обеспечение надежного функционирования Системы;
обеспечение удаленного доступа участников Системы к Системе по защищенным каналам связи;
осуществление идентификации, авторизации и аутентификации участников и пользователей Системы;
обеспечение полноты, актуальности и достоверности информации, содержащейся в Системе;
применение в соответствии с законодательством Российской Федерации простой и квалифицированной электронных подписей для подтверждения авторства и осуществления контроля целостности размещаемых в Системе документов и информации, а также направляемых обращений граждан;
обеспечение хранения в Системе сведений об участниках и пользователях Системы, а также информации, необходимой для осуществления административных процедур, связанных с обработкой обращений граждан;
возможность интеграции Системы с другими (внешними) информационными системами;
реализация мероприятий по защите документов и информации, содержащейся в Системе, в соответствии с Требованиями о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах, утвержденными приказом Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11.02.2013 N 17.
4. Информация, содержащаяся в Системе
4.1. В Системе содержится следующая информация:
информация об участниках и пользователях Системы;
обращения граждан;
информация об исполнении поручений по обращению гражданина;
тематический классификатор обращений и запросов граждан, организаций, общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.
5. Эксплуатация Системы
5.1. Оператор Системы обеспечивает:
надежное функционирование Системы в соответствии с законодательством в области информации, информационных технологий и защиты информации;
защиту документов и информации, размещаемых в Системе, от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий с момента их поступления в Систему;
доступ к Системе участников и пользователей Системы;
применение в Системе простой и квалифицированной электронных подписей в целях обеспечения взаимодействия с другими (внешними) информационными системами и подтверждения авторства размещаемых в Системе документов и информации.
