ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017

     

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Информационные технологии

ОЦЕНКА ПРОЦЕССА

Требования к системам измерения процесса

Information technologies. Process assessment. Requirements for process measurement frameworks

     

ОКС 35.080

Дата введения 2018-03-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью "Информационно-аналитический вычислительный центр" (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 "Информационные технологии"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 мая 2017 г. N 446-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 33003:2015* "Информационная технология. Оценка процесса. Требования к структурам измерения процесса" (ISO/IEC 33003:2015 "Information technology - Process assessment - Requirements for process measurement frameworks", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

ИСО/МЭК 33003 разработан подкомитетом ПК 7 "Системная и программная инженерия" совместного технического комитета СТК 1 "Информационные технологии" Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного документа для приведения в соответствии с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5)

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Январь 2019 г.

7 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4, могут являться объектом патентных прав. ИСО и МЭК не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

В настоящем стандарте установлены требования, предъявляемые к системам измерения процесса с поддержкой возможности оценивать качественные свойства процесса, начиная с построения концепции до практического подтверждения. В системах измерения процесса в результате анализа качественных свойств процесса создаются составные измерения (например, уровни возможностей процесса в виде порядковой шкалы в ИСО/МЭК 33020). Среди примеров качественных свойств процесса, которые представляют собой параметры (теоретические концепции), можно назвать возможности процесса, защищенность процесса, скорость процесса и безопасность процесса. Основные пользователи настоящего стандарта - разработчики систем измерения процесса и моделей оценки процесса. Соответствие требованиям настоящего стандарта означает, что в ходе разработки системы измерения процесса будут создаваться надежные методы, обеспечивающие качественные составные измерения.

ИСО/МЭК 33003 относится к множеству международных стандартов, обеспечивающих содержательную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, основанных на объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы, используемые при разработке, сопровождении и эксплуатации систем в области информационных технологий, а также применяемые при проектировании, передаче, поставке и улучшении услуг. В целом в этих международных стандартах рассматриваются характеристики качества процесса любого типа. Результаты оценки могут использоваться для улучшения процесса или определения и управления рисками, связанными с применением процессов.

В настоящем стандарте установлены требования к разработке систем измерения процесса, приведенных в ИСО/МЭК 33020. Эти требования могут быть использованы для определения моделей оценки процесса в соответствии с ИСО/МЭК 33004, а также для оценки процесса в соответствии с ИСО/МЭК 33002. Общее построение и содержание данного семейства стандартов приведено в ИСО/МЭК 33001.

Некоторые международные стандарты семейства ИСО/МЭК 330ХХ по оценке процесса предназначены для замены и расширения частей серии стандартов ИСО/МЭК 15504. Детальные отличия семейства стандартов ИСО/МЭК 330ХХ от серии стандартов ИСО/МЭК 15504 приведены в ИСО/МЭК 33001 (см. приложение А).

     1 Область применения

В настоящем стандарте установлены требования к системам измерения, используемым для оценки процесса. Требования настоящего стандарта формируют структуру, которая представляет собой:

a) требования к системам измерения процесса при его оценке;

b) требования к проверке систем измерения процесса, используемого для оценки процесса;

c) требования, применимые к любой системе измерения процесса при получении составных измерений в различных областях.

Настоящий стандарт применим при разработке систем измерения любых качественных свойств процессов в разных областях.

Схема технологий, используемых в настоящем стандарте, приведена в приложении А. Пояснения к спецификациям конструкции приведены в приложении В. Обзор методов статистической проверки приведен в приложении С. Описание некоторых методов и ссылок, которые можно использовать в реализации требований к системам измерения процесса, приведено в приложении D. Эти приложения должны быть использованы в качестве инструкции по созданию систем измерения процесса, которые будут разрабатываться в рамках семейства стандартов.

Примечание - В ИСО/МЭК 33020 приведена система измерения процесса для оценки его возможностей в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте применены следующие нормативные ссылки. Для датированных документов используются только указанные издания. Для недатированных - последние издания с учетом внесенных в них изменений.     

ISO/IEC 15939:2007* Systems and software engineering - Measurement process (Системная и программная инженерия. Процесс измерения)

________________

* Заменен на ISO/IEC 15939:2017.

ISO/IEC 33001:2015 Information technology - Process assessment - Concepts and terminology (Информационные технологии. Оценка процесса. Понятия и терминология)

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины, определенные в ИСО/МЭК 33001, ИСО/МЭК 15939, а также следующие термины и определения:

3.1 комплексный метод (aggregation method): Метод, совмещающий набор значений измерений для создания составного значения.

Примечание - Комплексные методы основаны на компенсационных и некомпенсационных моделях.

3.2 компенсационная модель (compensatory model): MCDM-модель, в которой составное измерение включает в себя условия с собственным весом, и где критерии (также см. условия свойств) с высоким значением могут компенсировать критерии с низким значением пропорционально весу каждого из них.

Примечание - Компенсационная модель предполагает, что совершенствование более важных мер (с более высоким весовым коэффициентом) с большей вероятностью повысит или улучшит общее составное значение, нежели совершенствование менее важных мер. Эта модель предполагает, что вес (уровень влияния) критериев остается тем же вне зависимости от измеренного уровня критерия.

3.3 составное измерение (composite measure): Переменная, получаемая из набора операций составных измерений конструкции, определенная в соответствии со спецификацией конструкции (информативной или формирующей); эта спецификация описывает способ, каким представляющая нужную конструкцию скрытая переменная связана с соответствующими измерениями.

3.4 составное значение (composite value): Значение составного измерения.

Примечание - Составное значение может находиться на порядковой шкале, шкале интервалов или отношений.

3.5 конструкция (construct): Параметры (абстрактная идея, изображение, основная тема или предмет), которые необходимо измерить в ходе оценки процесса.

Примечания

1 В системах измерения процесса конструкции (этот термин относится также к скрытым конструкциям) представляют собой теоретические концепции, такие как качественные и количественные свойства процесса.

2 Присваиваемое конструкции значение называется теоретическим определением, которое должно разъяснять ее значение, а также указывает на ее точные размеры (фасеты).

3.6 размерность (dimension): Отдельные компоненты, входящие в многомерную конструкцию.

3.7 формирующая конструкция (formative construct): Конструкция, созданная на базе измерений путем наблюдения при взаимодействии конструкции и соответствующих измерений.

Примечание - Конструкция представляет собой последовательность измерений, каждое из которых является определяющим фактором конструкции.

3.8 скрытая переменная (latent variable): Переменная, представляющая собой одномерную конструкцию.

Примечание - Для каждой размерности конструкции должна присутствовать отдельная скрытая переменная, а для каждой скрытой переменной должно проводиться по меньшей мере одно измерение.

3.9 MCDM - принятие решений с учетом множества критериев или принятие решений с учетом множества параметров (MCDM - Multiple Criteria Decision Making or Multi-Attribute Decision Making): Принятие решений о предпочтениях (например, оценка, расстановка приоритетов и выбор) из имеющихся альтернатив, описываемых множеством критериев.

Примечания

1 Критерий в MCDM соответствует измерению.

2 MCDM с одной альтернативой аналогично разработке комплексного измерения.

3.10 модель измерения (measurement model): Скрытое или явное отношение между скрытой переменной и ее (многокомпонентными) измерениями.

Примечание - Отношения между информативной (формирующей) конструкцией и ее измерением (измерениями) называют информативной (формирующей) моделью измерения.

3.11 многомерная конструкция (multidimensional construct): Конструкция, состоящая из определенного числа одномерных конструкций.

Примечание - Каждое измерение многомерной конструкции называется одномерным и представлено одной скрытой переменной. У каждой размерности может быть несколько измерений. Многомерная конструкция, например значение возможностей, определяемое как общий фактор свойств соответствующего процесса, отличается от случая, когда возможности определяют как сумму свойств процесса. Первый случай представляет собой информативную многомерную конструкцию, а второй - формирующую. Многомерная конструкция может включать в себя неопределенное число уровней.

3.12 некомпенсационная модель (non-compensatory model): MCDM-модель, не допускающая взаимную компенсацию критериев пропорционально их весу.

Примечание - Строго положительные или отрицательные условия непропорционально влияют на общее составное значение, несмотря на то, что весовой коэффициент остается тем же. Существуют разные некомпенсационные модели в зависимости от политики оценки, цели составного измерения и (или) шкалы измерения.

3.13 информативная конструкция (reflective construct): Конструкция, которая в отношениях "конструкция - измерения" рассматривается как объект измерений.

Примечание - Информативная конструкция является ключевым фактором вариативности ее измерений.

3.14

3.15 одномерность (unidimensionality): Наличие одной характерной особенности или конструкции, подразумевающей набор измерений.

     4 Требования к системам измерения процесса

В настоящем разделе установлены требования к разработке систем измерения процесса. Цель инструкций, содержащихся в настоящем стандарте, состоит в том, чтобы обеспечить лучшее понимание этих требований. Отношения между некоторыми элементами, описанными в настоящем разделе, приведены на рисунке А.1 (приложение А).

Примечание - Инструкции по обеспечению соответствия данным требованиям, включая примеры и методы, будут приведены в руководстве по созданию систем измерения процесса, разрабатываемых в рамках данного семейства стандартов.

     4.1 Построение концепции

4.1.1 Требования

a) Система измерений должна определять и характеризовать качественное свойство отдельного процесса.

b) Качественное свойство процесса в системе измерения следует определять на базе многомерной конструкции.

c) Качественное свойство процесса в системе измерения следует определять как набор количественных свойств процесса.

d) Каждое качественное свойство процесса должно определяться своим набором количественных свойств процесса.

e) Каждое свойство процесса, которое не может быть измерено непосредственно, следует считать конструкцией.