ГОСТ Р ИСО 28802-2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИКА ФИЗИЧЕСКОЙ СРЕДЫ

Оценка физической среды на основе измерений физических характеристик и субъективных оценок людей

Ergonomics of the physical environment. Assessment of environments by means of an environmental survey involving physical measurements of the environment and subjective responses of people

ОКС 13.180

          Дата введения 2014-12-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АНО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2013 г. N 1651-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 28802:2012* "Эргономика физической среды. Оценка физической среды на основе измерений физических характеристик и субъективных оценок людей" (ISO 28802:2012 "Ergonomics of the physical environment - Assessment of environments by means of an environmental survey involving physical measurements of the environment and subjective responses of people", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительных приложениях ДА и ДБ

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Август 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)     

Введение

Настоящий стандарт относится к серии стандартов в области эргономики физической среды. В нем приведены методы исследования среды, основанные на требованиях стандартов в области температурных условий, акустики, освещения и качества воздуха. Стандарт дополняет эти стандарты, обеспечивая выполнение оценки реакции человека на воздействие среды в целом.

В настоящем стандарте приведены методы оценки комфорта с использованием физических измерений среды и субъективных оценок людей, а также методы оценки параметров термальной, акустической, визуальной и световой среды, качества воздуха, а также других важных компонентов среды. Для каждого компонента среды приведены методы измерения физических характеристик и их субъективных оценок. Приведена также форма оценки параметров физической среды и деятельности человека в этой среде при выполнении исследований среды.

Измерение параметров физической среды проводят с использованием измерительного оборудования, такого как термометр, шумомер и люксметр. В стандарте приведены ссылки на стандарты с описанием соответствующего оборудования. Субъективные методы позволяют оценить реакции людей на среду с использованием шкал субъективной оценки. Для каждого компонента среды приведены примеры шкал субъективной оценки. Третья часть оценки состоит из наблюдения. Для каждого компонента среды приведены рекомендации о том, какие параметры среды можно оценить посредством наблюдения. Пример формы записи оценки приведен в приложении А.

Каждый из приведенных методов разработан в соответствии с основными эргономическими принципами. Наиболее подходящий метод или сочетание методов для определения комфорта среды зависит от особенностей среды и других важных условий. В настоящем стандарте приведены принципы и методы оценки параметров сред. Стандарт дополняет другие стандарты по эргономике физической среды. В частности, он может быть использован совместно со стандартами на параметры среды, которые подходят для использования в конкретном случае.

     1 Область применения

В настоящем стандарте установлены методы исследования внутренних и внешних сред для оценки их комфортности и хорошего самочувствия находящихся в них людей. В стандарте приведены основные принципы, позволяющие выполнить оценку для любой среды.

В стандарте приведены руководство по планированию исследований, а также по измерениям показателей среды, используемых для ее оценки, и субъективные методы оценки, используемые для определения реакции людей на среду. В стандарте не приведено руководство по разработке шкал субъективной оценки.

Стандарт применим к средам внутри сооружений и другим средам, включая среды в транспортных средствах и внешние среды, и ко всем людям, находящимся в таких средах, способным предоставить необходимую для исследования информацию. Могут существовать особые свойства среды, которые должны быть учтены, но основные принципы, установленные в настоящем стандарте, все равно могут быть применимы.

Стандарт включает в себя оценку акустических и термальных условий, освещения, качества воздуха и других факторов окружающей среды, которые влияют на здоровье, комфорт и производительность труда людей.

Настоящий стандарт является основополагающим стандартом, который может быть использован при разработке стандартов для конкретных сред (например, внутри зданий и сооружений). Он предназначен для использования при оценке параметров среды (в том числе физических сред) и будет полезен эргономистам и разработчикам стандартов.

Примечание - Результаты исследования среды, выполненного с использованием настоящего стандарта, могут выявить особые проблемы, которые должны быть рассмотрены экспертами.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие международные стандарты:

ISO 7726, Ergonomics of the thermal environment - Instruments for measuring physical quantities (Эргономика термальной среды. Инструменты измерения физических величин)

ISO 7730, Ergonomics of the thermal environment - Analytical determination and interpretation of thermal comfort using calculation of the PMV and PPD indices and local thermal comfort criteria (Эргономика термальной среды. Аналитическое определение и интерпретация комфортности теплового режима с использованием расчета показателей PMV и PPD и критериев локального теплового комфорта)

ISO 8041, Human response to vibration - Measuring instrumentation (Воздействие вибрации на человека. Средства измерений)

ISO 8996, Ergonomics of the thermal environment - Determination of metabolic rate (Эргономика термальной среды. Определение скорости обмена веществ)

ISO 9612, Acoustics - Determination of occupational noise exposure - Engineering method (Акустика. Определение воздействия шума в производственных условиях. Технический метод)

ISO 9920, Ergonomics of the thermal environment - Estimation of thermal insulation and water vapour resistance of a clothing ensemble (Оценка теплоизоляционных свойств и стойкости комплектов одежды к водяному пару)

ISO 13731, Ergonomics of the thermal environment - Vocabulary and symbols (Эргономика термальной среды. Словарь и символы)

ISO 15265, Ergonomics of the thermal environment - Risk assessment strategy for the prevention of stress or discomfort in thermal working conditions (Эргономика термальной среды. Стратегия оценки риска для предотвращения стресса и дискомфорта в термальных рабочих условиях)

IEC 61672-1, Electroacoustics - Sound level meters - Part 1: Specifications (Электроакустика. Шумомеры. Часть 1. Технические требования)

CIE 069:1987, Methods of Characterizing Illuminance Meters and Luminance Meters: Performance, Characteristics and Specifications (Методы описания люксметров и яркомеров: производительность, характеристики и спецификации)     

_______________

Заменен на CIE ISO/CIE 19476:2014.

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте использованы следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 возможность адаптации (adaptive opportunity): Наличие у человека возможности вносить изменения в среду, воздействию которой он подвергается, с помощью поведенческих (отодвинуться, сменить позу или одежду) или других действий (открыть окно, закрыть дверь, настроить параметры среды с помощью технических средств и т.д.).

3.2 поведенческий метод (behavioural method): Метод, с помощью которого квантифицируют или представляют поведение человека в условиях воздействия среды.

3.3 объективный метод (objective method): Метод, с помощью которого квантифицируют физическое, психологическое или физиологическое состояние человека с помощью измерительного оборудования или измерений выходных данных, например, измерения производительности труда.

3.4 субъективный метод (subjective method): Метод, с помощью которого квантифицируют реакцию людей на среду с использованием шкал субъективной оценки.

     4 Планирование исследования среды

     4.1 Цель исследования

План исследования среды зависит от целей исследования. Поэтому необходимо точно определить цели исследования.

Существует два основных принципа:

- типовое исследование среды, включающее в себя измерение физических условий среды и определение субъективных оценок людей, на которых воздействует среда;

- оптимальное исследование, достигающее своей цели с эффективным использованием ресурсов.

     4.2 Измерение физической среды

Измерительное оборудование должно быть выбрано в соответствии с установленными требованиями стандартов, указанных в настоящем стандарте. Особое внимание следует уделить точности измерений, разрешающей способности и физической устойчивости измерительного оборудования. Необходимо выполнить процедуры калибровки для обеспечения того, что оборудование выполняет измерения в соответствии с установленными требованиями. В зависимости от оборудования рекомендовано выполнять калибровку до и после исследования для проверки наличия дрейфа. Практическое применение оборудования имеет большое значение, и в этой области существует множество неисследованных вопросов. Важно помнить, что целью исследования является квантификация физической среды, воздействию которой подвергаются люди. Примерами практических ошибок при применении оборудования могут служить затенение исследователем люксметра, разговоры во время выполнения замеров уровня шума или экранирование шарового термометра футляром оборудования.

     4.3 Определение субъективных оценок

ВАЖНО - При исследовании среды обычно используют шкалы субъективных оценок. В зависимости от фактических условий шкалы могут отличаться от приведенных.

Субъективный метод - это метод, с помощью которого квантифицируют реакцию людей на среду с использованием шкал субъективных оценок. Такие шкалы представляют собой ряд значений/оценок, характеризующих психологическое восприятие человеком окружающей среды. Для правильной интерпретации результатов важно знать особенности шкалы. При оценке температурного комфорта часто используют шкалы оценки температурной чувствительности (жарко или холодно), температурного предпочтения, комфортности и липкости. Преимуществами субъективных методов являются легкость в применении и их прямая связь с психологическим восприятием. Недостатком субъективных методов является то, что испытатели могут влиять на результаты измерений, некоторые группы не могут выполнить задание самостоятельно (например, младенцы, дети, люди с ограниченными возможностями), кроме того, невозможно дать объяснения полученных результатов.

При построении субъективной шкалы следует руководствоваться ИСО 10551. Существует пять типов шкалы:

- шкала чувствительности (Что вы сейчас ощущаете? например, жару);

- шкала комфортности (Как вы это воспринимаете? например, комфортно);

- шкала отношения предпочтений (Какую бы вы предпочли среду? Например, более холодную);

- шкала приемлемости (Приемлемо/неприемлемо?);

- шкала удовлетворенности (Является ли эта среда допустимой?).

На основе этих шкал разрабатывают соответствующие анкеты.

Обычно с помощью субъективных оценок измеряют комфортность. Иногда в дополнение к субъективной оценке выполняют измерения, например, средней температуры кожи (или потоотделения) в термальной среде. При исследовании совершенно новой среды шкалы субъективных оценок следует устанавливать, опираясь на основные принципы, выбирая шкалу с использованием психологических методов. Следует учитывать, что субъективные шкалы для оценки комфортности среды уже установлены. Примеры приведены в разделах 5, 6, 7 и 8. Важно отметить, что способ представления и заполнения шкалы может оказывать влияние на результат. Одностраничный опросный лист, например, предпочтительнее многостраничного. Необходимо точно сформулировать каждый вопрос. Частота заполнения опросного листа должна быть согласована с общим планом исследования. Перевод существующих шкал с другого языка (например, с английского языка), а также культурные аспекты совокупности людей могут создать дополнительные проблемы. Следует избегать предоставления людям их предыдущих ответов или ответов других людей. Необходимо выполнить подготовку и инструктаж людей с целью обеспечения у них правильного понимания требований. Некоторые шкалы используют для оценки комфортности в целом, другие - для оценок комфортности для отдельных частей тела.

При разработке шкал важно избегать наводящих вопросов (например, "Вы чувствуете себя некомфортно, не так ли?").

Для шкал, создаваемых впервые, может потребоваться консультация эксперта. Также необходимо выполнить тщательные испытания с использованием созданных шкал.

     4.4 Места выполнения измерений

Место, в котором проводят измерения параметров среды, определяют, исходя из цели исследования. Обычно, целью является квантификация параметров среды, воздействию которой подвергаются люди, поэтому измерения параметров среды выполняют в местах физического расположения людей. Если люди находятся в статичном положении, то выбор места понятен. В средах, в которых люди перемещаются или находятся большими группами, необходимо сформировать репрезентативную выборку мест для выполнения измерений. Среда непрерывно изменяется в пространстве, и может быть полезно определить параметры точки в трех координатах пространства. Выбор зависит от однородности пространства и равномерности распределения в нем людей. Если люди равномерно распределены по комнате, может быть достаточно использования решетчатой системы. Следует учитывать, что один компонент среды может быть однородным (температура), а другой - неоднородным (уровень освещенности). В случае субъективных оценок может быть необходимо узнать, как человек чувствует себя в данный момент и затем в месте выполнения измерений. Измерения, основанные на памяти или общем впечатлении, не так надежны, как полученные от человека, непосредственно подвергаемого воздействию среды.

     4.5 Исследуемые компоненты среды

Исследуемые компоненты среды определяют в зависимости от целей исследования. Обычно измеряют параметры термальной, визуальной и акустической среды. В помещениях, как правило, также измеряют качество воздуха, однако вибрацию измеряют, только если она присутствует на ощутимых уровнях (например, в транспортных средствах и некоторых сооружениях). В настоящем стандарте приведены важные параметры для оценки компонентов окружающей среды. Обычно физические измерения включают в себя измерения температуры, влажности и скорости движения воздуха, радиационной температуры, уровней шума и освещенности. Также могут быть проведены дополнительные физические измерения.

Субъективные оценки могут быть использованы в качестве дополнения физических измерений, анализа и выявления возможных проблем (например, возникновение неудобства и раздражения) до выполнения физических измерений. Диапазон и тип шкал субъективных оценок зависит от условий среды и может быть расширен для более экстремальных сред.