ГОСТ Р ИСО 9241-400-2013

     

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕК-СИСТЕМА

Часть 400

Принципы и требования к устройствам физического ввода

Ergonomics of human-system interaction. Part 400. Principles and requirements for physical input devices

ОКС 13.180

         35.180

Дата введения 2014-12-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией "Институт безопасности труда" при участии Открытого акционерного общества "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2013 г. N 2321-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-400:2007* "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 400. Принципы и требования к устройствам физического ввода" (ISO 9241-400:2007 "Ergonomics of human-system interaction - Part 400: Principles and requirements for physical input devices", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Январь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

Устройства ввода представляют собой средства, с помощью которых пользователи могут вводить данные в интерактивные системы. В общем смысле устройство ввода - это устройство, которое может воспринимать изменения в поведении пользователя (жестикуляция, движение пальцев и т.п.) и трансформировать их в сигналы, интерпретируемые интерактивной системой.

Устройства ввода используют с единственной целью, для которой они проектировались. Например клавиатура предназначена для ввода кодов символов. В определенных обстоятельствах она может быть использована и для других целей. Однако в этом случае, в целом, ее результативность и/или эффективность в определенной степени ограничены (например, при использовании клавиатуры как указательного устройства). Устройство ввода можно применять и в сочетании с другими устройствами, если необходимо расширить возможности пользователей. Примером этого является совместное использование клавиатуры и мыши для вычерчивания прямых линий.

Приемлемость устройства ввода или сочетания устройств ввода, с точки зрения эргономики определяют с помощью основополагающих принципов концепции пригодности использования. Данная концепция предполагает, что логический объект не имеет изначальной пригодности использования, но обладает ей в особых условиях использования, для определенных целей и определенных пользователей. Изделие может быть спроектировано для предполагаемой совокупности пользователей и ограниченных условий использования, например, для детей, находящихся внутри помещений со средним уровнем кондиционирования. Установление целей использования изделия нуждается в особом рассмотрении.

Цели, которые должны достичь пользователи устройств ввода можно определить, как задачи высокого уровня, например, как "использование текстового редактора" или "работа с мультимедиа". Но определение на таком уровне может быть слишком абстрактным для проектирования, испытаний или выбора устройства на основе пригодности использования. По этой причине в настоящем стандарте установлен термин "элементарные действия", такие как "координатное указание", "перетаскивание" и "ввод кода".

Проектирование и выбор оборудования требует приведения в соответствие требований задачи с потребностями пользователей. Концепция приведения в соответствие, как определено в ИСО 9241-5:1998, учитывает пределы, в которых оборудование (устройства визуального отображения, устройства ввода и т.п.) могут быть приспособлены под индивидуальные потребности пользователей. Хорошее соответствие необходимо для предполагаемой совокупности пользователей, в том числе пользователей с особыми потребностями, например, для людей с ограниченными возможностями, если только применение определенного устройства не ограничено точно определенной совокупностью пользователей и специализированным назначением. Поскольку существует множество типов устройств ввода, дающих пользователю возможность получить одинаковые результаты при решении определенной задачи, при осуществлении ввода с использованием различных частей тела (например, управления руками, ногами, речью, глазами), то необходимого соответствия можно достигнуть применением любого устройства, имеющего требуемый уровень пригодности использования. В зависимости от характера особых потребностей человека, можно использовать сочетание различных устройств, например, устройств ввода, управляемых ногами и глазами, а не мышью, в случае человека, который по какой-либо причине не может использовать руки.

Настоящий стандарт определяет эргономические принципы, применимые при проектировании и использовании устройств ввода.

Чтобы сформулировать рекомендации для групп или типов устройств ввода, введена совокупность типологий, основанная на соответствующих аспектах, в соответствии с которыми можно дифференцировать возможные конструкции:

- физические переменные (относительное/абсолютное положение, сила, скорость, ускорение и т.п.);

- часть тела человека, используемая для выполнения операции;

- количество пространственных измерений при управлении (количество степеней свободы);

- сложность управления (количество переменных параллельного управления);

- модальность управления (дискретное или непрерывное);

- мониторинг управления (одномоментный или в течение непрерывного времени, сохраняется последнее значение или осуществляется возврат к номинальному значению, последовательные выходные данные или выборочные из всего спектра значений и т.д.);

- функция управления расстоянием (монотонная, немонотонная, униполярная или биполярная и т.д.);

- отображение в виде карты распределения, прямолинейность;

- психологический характер управления (причинно-следственное, разведочное или целенаправленное управление).

Стандарт также определяет свойства, соответствующие пригодности использования устройств ввода и типологиям с учетом различных аспектов (например, степени свободы, воспринимаемым свойствам и т.п.). Руководство по применению указанных принципов к проектированию приведено в ИСО 9241-410. Эргономические принципы проектирования изделий приведены без учета специализированного применения (например, использования клавиатур для рабочих станций для автоматизированного проектирования). Выбор определенных условий использования является частью процесса проектирования, и не рассмотрен в настоящем стандарте.

ISO/TS 9241-411:2012 предназначен для установления методов определения соответствия посредством наблюдения, выявления характеристик и измерения физических свойств различных устройств.

Примечание:

Внедрение настоящего стандарта будет обеспечено следующими методами (ISO/TS 9241-411:2012):

- испытаниями на пригодность использования для ввода текста и данных с использованием стационарных клавиатур (в настоящее время определены в ИСО 9241 -4;

- стандартными испытаниями на пригодность использования клавиатур для "слепой" печати;

- выбором устройства ввода, испытаниями и анализом пригодности использования (в настоящее время определены в ИСО 9241-9);

- испытаниями результативности и эффективности устройств физического ввода (на основе методов, приведенных в ИСО 9241-9);

- оценкой комфортности (в настоящее время определяется ИСО 9241-4 и ИСО 9241-9);

- дополнительными методами оценки.

_______________

Стандарт ISO 9241-4:1998 заменен на ISO/TS 9241-411:2012.

Стандарт ISO 9241-9:2000 заменен на ISO/TS 9241-411:2012.

Руководство по применению указанных принципов выбора соответствующих изделий для определенных условий использования приведено в ИСО 9241-420 в виде отбора и сочетания эргономических критериев для использования одного или нескольких устройств ввода на одной рабочей станции.

В настоящем стандарте не рассмотрены методы испытаний и оценки. Они будут рассмотрены в соответствующих стандартах для двух целевых групп: "производители, конструкторы и испытательные центры" и "организации-пользователи", поскольку подобные методы могут являться объектом частых изменений.

Серия стандартов ИСО 9241 изначально разработана в виде семнадцати международных стандартов по эргономическим требованиям к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. При пересмотре стандартов было принято решение реструктурировать серию ИСО 9241, расширить область ее применения и включить в серию другие важные стандарты. Наименование серии ИСО 9241 "Эргономика взаимодействия человек-система" отражает эти изменения и связывает ее с наименованием и назначением подкомитета 4 технического комитета ИСО/ТС 159.

Пересмотренная серия стандартов структурирована как ряд серий стандартов, пронумерованных в "сотнях": в серии 100 рассмотрены вопросы программных интерфейсов, в серии 200 - вопросы ориентированного на человека проектирования, в серии 300 - видеодисплеи, в серии 400 - устройства физического ввода и т.д.

     1 Область применения

В настоящем стандарте приведены рекомендации по разработке устройств физического ввода для интерактивных систем. Положения стандарта основаны на эргономических факторах для следующих устройств ввода: клавиатур, мышей, координатных шайб, джойстиков, трекболов (шаровых манипуляторов), координатно-указательных устройств (сенсорных панелей), планшетов и оверлеев (накладок), сенсорных экранов, стилусов, световых перьев, управляемых голосом устройств и управляемых жестами устройств. В стандарте установлены эргономические принципы проектирования и использования устройств ввода. Указанные принципы следует применять при создании рекомендаций для проектирования и использования продукции. В стандарте установлены соответствующие термины для всех стандартов по устройствам физического ввода. В некоторых случаях применения, например, в областях, где превалирующим фактором является безопасность, могут быть применены и другие дополнительные принципы, которые превалируют над принципами, приведенными в настоящем стандарте.

Настоящий стандарт также определяет свойства устройств ввода, имеющие значение для пригодности использования, включая функциональные, электрические, механические, связанные с обслуживанием, ремонтопригодностью и безопасностью. Дополнительно рассмотрены аспекты взаимозаменяемости с учетом среды применения и программного обеспечения. Каждое из указанных свойств может быть предметом других нормативных актов или стандартов. Свойства рассматривают на примере электрических свойств. Настоящий стандарт принимает во внимание следующие свойства:

- свойства, на которые влияют соображения, имеющие важнейшие значения;

Пример - Разработчик не может изменять свойства, связанные с электрической безопасностью.

- свойства, ухудшающие пригодность использования.

Пример - Следует учитывать толщину кабеля для мыши или вес аккумуляторов ручного устройства.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты*:

_______________

* Таблицу соответствия национальных стандартов международным см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.     

ISO 9241-5:1998, Ergonomic requirements for office work visual display terminals (VDTs) - Part 5: Workstation layout and postural requirements (Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 5. Требования к расположению рабочей станции и осанке оператора)

ISO 9241-11:1998 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on usability (Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов. Часть 11. Руководство по обеспечению пригодности использования)

________________

Действует ISO 9241-11:2018.

ISO/IEC 9995-1:2009 Information technology - Keyboard layouts for text and office systems - Part 1: General principles governing keyboard layouts (Информационные технологии. Расположение клавиш для текстовых и учрежденческих систем. Часть 1. Основные принципы расположения клавиш)

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями

_______________

Иллюстрации устройств, приведенные в данном разделе, не следует рассматривать как требования к конструкции или рекомендации.

3.1 Действия

3.1.1 клик (щелчок мышью) (click): Нажатие и отпускание клавиши или точки срабатывания на устройстве ввода.

3.1.2 ввод без рук (free hand input): Ввод, при котором устройство ввода контролирует движения курсора без каких-либо ограничений, вытекающих из ручного ввода, выполняемого пользователем.

3.1.3 следование (tracking): Перемещение указателя или предварительно заданного символа по поверхности дисплея в направлении цели.

3.2 Стратегии касания

3.2.1 первое контактное касание (first contact touch): Активация функции посредством касания поверхности дисплея.