ГОСТ Р ИСО 9241-304-2012

     

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЭРГОНОМИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕЛОВЕК-СИСТЕМА

Часть 304

Методы испытаний пользовательских характеристик электронных видеодисплеев

Ergonomics of human system interaction. Part 304. User performance test methods for electronic visual displays

ОКС 13.180

        35.180

Дата введения 2014-07-01

     

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Автономной некоммерческой организацией Научно-технический центр сертификации электрооборудования (НТЦСЭ) "ИСЭП" на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 452 "Безопасность аудио-, видео-, электронной аппаратуры, оборудования информационных технологий и телекоммуникационного оборудования"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1337-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9241-304:2008 "Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 304. Методы испытаний пользовательских характеристик для электронных видеодисплеев" (ISO 9241-304:2008 "Ergonomics of human-system interaction - Part 304: User performance test methods for electronic visual displays", IDT).

________________

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Ноябрь 2018 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

     1 Область применения

Настоящий стандарт дает представление о том, как оценить визуальную эргономику технологий дисплея с использованием методов испытаний потребительских характеристик (в противоположность оптическим испытательным методам, изложенным в стандарте ИСО 9241-305). Ее использование может гарантировать, что данный дисплей отвечает минимальным требованиям визуальной эргономики. Она охватывает только визуальные признаки и не рассматривает его эргономику или удобство и простоту использования полного продукта, содержащего видеодисплей.

Общие принципы, установленные настоящим стандартом, относятся к любому по цвету или одноцветному видеодисплею, входящему в систему, с которой взаимодействуют люди. Она включает, но без ограничений, видеодисплеи, используемые на мобильных устройствах, таких как мобильные телефоны, цифровые камеры и личные цифровые помощники, и индикаторы состояния, используемые в оборудовании бытовой электроники, такие как принтеры, навигационные системы, находящиеся внутри автомобиля, и микроволновые печи. Настоящий стандарт расширяет базовое понятие испытаний визуальных характеристик и комфортности, установленных в Поправке 1:2000 к ИСО 9241-3:1992, для пользовательских характеристик и оценки дисплея непосредственно конечными пользователями для того, чтобы оценить качество дисплея, и включает более разнообразный диапазон технологий, пользователей, задач и условий окружающей среды.

В связи с таким разнообразием, в настоящем стандарте невозможно установить единственный, общий испытательный метод, который может использоваться со всеми технологиями дисплея. Вместо этого установлены основные принципы разработки (создания) метода испытаний. Этот метод будет действовать для оценки определенных дисплеев в определенных вариантах применения: метод, разработанный согласно разделу 8, применим только к задачам, включающим загрузку и обработку текста. Другие примеры не приведены. Основное свойство процесса состоит в том, что он разрешает проверку удобства и простоты использования видеодисплея для характерной задачи, выполненной характерными пользователями, принимая их характеристику и оценку как измеренные показатели качества. Однако это не дает возможности измерения определенных, относящихся к восприятию (перцепционных) признаков, таких как яркостной контраст или мигание дисплея в изоляции.

Основными пользователями настоящего стандарта являются те, кто приобретает дисплеи, или те, кому необходимо провести измерения характеристик дисплея при разработке продукции. Такое применение предполагает наличие начальных знаний в указанной области науки.

     2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты, обязательные при применении настоящего стандарта*. Для датированных ссылочных стандартов применяется только указанное издание. Для недатированных ссылочных стандартов, применяется последнее издание ссылочного стандарта, включая все изменения и поправки.

_______________

* Таблицу соответствия национальных стандартов международным см. по ссылке. - Примечание изготовителя базы данных.

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ISO 9241-5, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 5: Workstation layout and postural requirements (Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 5. Требования к расположению рабочей станции и осанке оператора)

ISO 9241-6, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 6: Guidance on the work environment (Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 6. Руководящие указания по условиям рабочей среды

ISO 9241-302, Ergonomics of human-system interaction - Part 302: Terminology for electronic visual displays (Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 302. Терминология для электронных видеодисплеев)

ISO 9241-303, Ergonomics of human-system interaction - Part 303: Requirements for electronic visual displays (Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 303. Требования к электронным видеодисплеям)

ISO/IEC 8859, Information technology - 8-bit single-byte coded graphic character sets (all parts) [Информационная технология. 8-битные однобайтные наборы кодированных графических символов (все части)]

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применяются термины и определения, установленные в ИСО 9241-302.

     4 Руководящие принципы

Руководящие принципы настоящего стандарта заключаются в том, что видеодисплеи должны помочь людям выполнять их задачи рационально и эффективно и что дисплеи должны удовлетворять потребностям потребителя и ни в коем случае не быть вредными для здоровья.

Методы официальных оптических испытаний, установленные в ИСО 9241-305, не могут быть применимы для обеспечения испытаний дисплеев, изготовленных по более новым дисплейным технологиям. В таких случаях, требования изготовителей к демонстрации доказательств удобства и простоты использования их дисплеев обеспечивают самое эффективное средство гарантии хорошего качества эргономики. Такой подход установлен настоящим стандартом.

Он включает в себя четыре этапа формирования методов испытаний, которые могут использоваться при измерении эргономики визуального качества видеодисплеев:

a) определить визуальные эргономические объекты испытаний (см. раздел 6);

b) определить процедуру испытаний (см. раздел 7);

c) провести испытание (см. раздел 8);

d) проанализировать данные (см. раздел 8).

     5 Оценка соответствия

Принимая во внимание, что ИСО 9241-303 и ИСО 9241-305 ссылаются на оценку соответствия, проводимого согласно ИСО 9241-307 как основного для оценки соответствие видеодисплея, настоящий стандарт непосредственно определяет метод испытаний для того, чтобы установить это соответствие.

Если испытуемый дисплей сравнивается с эталонным дисплеем и проведение испытательной процедуры основано на использовании текста, состоящего из буквенно-цифровых или небуквенно-цифровых символов, то соответствие определяется при наличии обоих вариантов, когда:

- скорость поиска для испытуемого дисплея недостоверно ниже скорости поиска, получаемой с эталонного дисплея, и

- воспринимаемое (субъективное) качество, измеренное оценкой визуального комфорта, испытуемого дисплея статистически незначительно ниже, чем эталонного дисплея.

Процедура, используемая для определения скорости просмотра и воспринятое качество должны соответствовать разделу 8.

     6 Определяющие цели испытаний визуальной эргономики

6.1 Общие положения

Визуальная эргономика может быть измерена как любой другой технический признак. Хотя результаты испытаний пользовательских характеристик получают из объективных и субъективных измерений работы человека, это не означает, что эти данные просто личные заключения. Хорошо разработанное испытание дает возможность получить объективные и беспристрастные данные. Полезная информация относительно многих практических аспектов разработки испытания в основном приведена в ИСО 20282 и ИСО 20282-1.

Испытания имеют смысл только тогда, когда результаты испытаний можно сравнить с критериями, которые определяют дисплей как приемлемый или недопустимый. Цель этой процедуры состоит в том, чтобы определить те критерии для дисплея, который будет испытываться.

6.2 Описание критерия

Описание критерия определяется контекстом (средой) измерений и пользовательскими характеристиками, которые будут измеряться. В большинстве случаев, когда, например, в видеодисплее используется новая дисплейная технология, которая помогает выполнить поставленную задачу (такую, как обработка текста в офисе) - визуальное качество испытуемого дисплея оценивается в сравнении с эталонным дисплеем, соответствующим требованиями ИСО 9241-303 или превышающим их, с использованием метода измерений согласно ИСО 9241-305 и метода оценки соответствия по ИСО 9241-307.

Пример - Критерием испытания дисплея, который будет использоваться для находящейся внутри автомобиля навигационной системы, является "Непринужденность чтения информации с дисплея, когда он используется опытными водителями при ярком окружающем освещении".

6.3 Метод измерения

Метод измерения описывает, каким образом будет измерен критерий, то есть шкала, которая будет использоваться для измерения и как будет установлено значение.

Например, согласно ИСО 9241-11, приняты три отдельных критерия:

- эффективность (точность и полнота достижения потребителем определенной цели);

- производительность (точность и полнота, достижения цели, относительно затраченных ресурсов);

- удовлетворенность (свобода от дискомфорта, и положительное отношение к использованию видеодисплея).

Согласно ИСО 9241-11 эти три величины контекстно-зависимы. Например, эффективность дисплея мобильного телефона может быть низкой - даже очень низкой по сравнению с настольным дисплеем, однако полностью удовлетворительной в контексте использования мобильного телефона.

Пример - Испытание дисплея мобильного телефона дает измерение точности, с которой участник испытаний может отличить различные цвета (эффективность), скорость, с которой участник может прочитать текст на дисплее (производительность), а также общее отношение участника к качеству изображения дисплея (удовлетворенность).

6.4 Технические характеристики

Если испытываемый дисплей сравнивается с эталонным дисплеем, то обычно критерием качества для испытуемого дисплея является, по крайней мере, то же визуальное качество, что и у эталонного. Но в других случаях, при принятии решения о параметре, который является приемлемым, может потребоваться некоторый анализ рынка. На данном этапе полезно получить ответ (рассмотреть): следующие вопросы:

- есть ли более ранняя версия испытуемого дисплея, который является соответствующим установленным условиям? Если она существует, то каким образом оценивается ее визуальное качество?

- как производят оценку конкурирующих дисплеев?

Эти параметры предоставляют определять нижний предел оценки характеристик дисплея. Специалисты по психологии рекомендуют, чтобы диапазон ответа рассматривался как непрерывный спектр ответов в пределах от "Недопустимый" через "Минимальный" в "Образцовый" и, наконец, в диапазон "Превосходный", где      

a) Недопустимый

Если характеристики дисплея в пределах диапазона, он не может быть реализован.

b) Минимальный

Если характеристики дисплея в пределах диапазона, это только допустимо. Управленческий персонал должен оценить экономический эффект от реализации таких дисплеев в настоящий момент, в отличие от ожидаемых затрат на дефекты, которые будут установлены в процессе эксплуатации.

c) Образцовый

Если характеристики дисплея в пределах диапазона, он может быть реализован. Такой диапазон характеристик дисплея необходим, чтобы достичь цели.

d) Превосходный

Если характеристики дисплея в пределах диапазона, то это может означать, что группа разработчиков приложила слишком большие усилия при проектировании дисплея и/или разработанный продукт опережает требования.

Такая концепция делает маловероятным, что группа разработчиков будет либо усложнять, либо упрощать конструкцию дисплея.

     7 Определяющие процедуры испытаний

7.1 Общие положения

Процедура испытаний должна быть ориентирована по отношению к задаче, выполняемой с помощью видеодисплея. Пользовательский метод испытаний характеристик дисплея, как установлено в настоящем стандарте, основан на поведении пользователя при выполнении типичной задачи этого вида.