3.1.1. ХКОИС работает круглосуточно 7 дней в неделю.
3.1.2. Поддержание работоспособности сети в целом возлагается на техническую службу.
3.1.3. Любые действия, связанные с поддержанием работоспособности сети, ее модернизацией или иными изменениями, создание новых и удаление старых сервисов вправе производить только персонал технической службы.
3.1.4. Возникающие в процессе работы сети отказы и сбои, связанные как с аппаратной частью сети, так и с ее программным обеспечением, должны быть устранены технической службой в минимально возможные сроки.
3.1.5. При необходимости проведения работ, связанных с модернизацией аппаратной части сети или используемого программного обеспечения, Администрация сети обязана предупредить об этом Пользователей сети, нормальная работа которых может быть нарушена, не позднее, чем за сутки.
3.1.6. Поддержка и сопровождение установленного сетевого программного обеспечения осуществляется технической службой. При необходимости использования нового сетевого программного обеспечения (ПО) Пользователь обязан согласовать его использование с Администрацией сети. Все остальное ПО устанавливается и поддерживается Пользователями самостоятельно.
3.1.7. Информация, находящаяся на файл-серверах, регулярно проверяется технической службой на наличие компьютерных вирусов. При обнаружении новых путей распространения вирусов Администрация сети вправе принять дополнительные меры антивирусной защиты сети (например, проверка сообщений передаваемых по электронной почте). Пользователи обязаны следить за состоянием своих персональных компьютеров и локальных сетей и не допускать распространения компьютерных вирусов.
3.1.8. В сети осуществляется мониторинг событий. Конкретный перечень событий, подлежащий протоколированию, определяется Администрацией сети. Полученные при этом электронные журналы событий используются Администрацией сети для анализа работы сети, а также могут служить доказательством неправомерных действий Пользователей в отношении сети. Любые попытки сбора информации, передаваемой по сети, неуполномоченными на то лицами (запуск tcpdump, satan и т.п.) считаются неавторизованным доступом к сети и влекут наказание в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.