Статья 5. Порядок рассмотрения обращений граждан
1. Все поступающие в администрацию города в письменной и электронной форме обращения граждан (жалобы, предложения, заявления) регистрируются в отделе по рассмотрению обращений граждан, рассматриваются Мэром, заместителями Мэра в соответствии с распределением обязанностей. (Абзац изменен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 24 марта 2015 года N 188-р - см. предыдущую редакцию).
Обращения граждан, поступившие непосредственно в комитеты администрации города Хабаровска по управлению районами, другие структурные подразделения администрации города, рассматриваются руководителями этих структурных подразделений. (Абзац изменен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 24 марта 2015 года N 188-р - см. предыдущую редакцию).
2. Обращения в адрес Мэра, поступающие во время прямого эфира на телевидении и радио, а также содержащиеся в газетных публикациях, ставятся на контроль в отделе по рассмотрению обращений граждан. (Пункт изменен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 24 марта 2015 года N 188-р - см. предыдущую редакцию).
3. Личный прием граждан в администрации города проводится Мэром, его заместителями в соответствии с утвержденным графиком.
Руководители структурных подразделений администрации города еженедельно организуют личный прием граждан.
4. Прием граждан с письменными обращениями, запись на прием к Мэру и его заместителям осуществляется отделом по рассмотрению обращений граждан ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00. Прием обращений граждан, поступивших в форме электронного документа, также осуществляется сектором по рассмотрению обращений граждан. (Пункт изменен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 29 декабря 2012 года N 453-р - см. предыдущую редакцию, Распоряжением Администрации города Хабаровска от 24 марта 2015 года N 188-р - см. предыдущую редакцию).
5. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, указанных в пунктах 1, 2, 4 настоящей статьи, а также порядок личного приема граждан, указанного в пункте 3 настоящей статьи, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Жалобы граждан на предоставление муниципальных услуг рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. (Абзац дополнительно включен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 13 марта 2013 года N 112).
6. Контроль за сроками исполнения поручений Мэра, заместителей Мэра по обращениям граждан осуществляет отдел по рассмотрению обращений граждан. Контроль за сроками исполнения обращений, поступивших непосредственно в структурные подразделения, осуществляют руководители этих подразделений. (Пункт изменен Распоряжением Администрации города Хабаровска от 24 марта 2015 года N 188-р - см. предыдущую редакцию).