3. Основные функции службы
3.1. Организует информационно - справочную работу, связанную с обращениями граждан.
3.2. Обеспечивает анализ обращений граждан, адресованных Губернатору края, Правительству края, готовит соответствующие информации.
3.3. Осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора края о количестве и характере обращений граждан, ходе рассмотрения обращений.
3.4. Готовит на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы.