2.1.1. Информация о государственной функции, о порядке её исполнения может быть предоставлена:
- непосредственно в Министерстве;
- с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
- посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактные телефоны (телефоны для справок, консультаций), интернет-адреса, адреса электронной почты Министерства и структурных подразделений размещаются на официальном сайте министерства www.mszn.kht.ru.
2.1.3. Сведения о режиме работы Министерства и его структурных подразделений сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещаются на сайте Министерства.
2.1.4. Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации.
2.1.5. На сайте Министерства размещается текст административного регламента.
2.1.6. Требования к информированию
Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.7. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, ответственное за информирование об исполнении государственной функции, сняв трубку, должно представляться, назвав:
- наименование структурного подразделения;
- должность;
- фамилию, имя, отчество.
Во время разговора должностное лицо Министерства, ответственное за информирование об исполнении государственной функции, обязано произносить слова четко, не допускать «параллельных» разговоров с окружающими людьми.
Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
2.1.8. При невозможности дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо Министерства, ответственное за информирование об исполнении государственной функции, обязано предложить заявителю:
- изложить суть обращения в письменной форме;
- назначить другое удобное время для консультации.