Оценка качества услуг проводится с использованием следующих методов:
- опрос населения города о качестве предоставляемых услуг (далее - опрос населения);
- сплошное статистическое наблюдение за соответствием качества фактически предоставляемых услуг требованиям к качеству (далее - сплошное статистическое наблюдение).