5.1. Настоящие требования применяются к качеству предоставления услуг муниципальными учреждениями города Хабаровска, осуществляющими музейное обслуживание населения.
5.2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги:
5.2.1. Конституция Российской Федерации.
5.2.3. Федеральный закон от 29.12.1994 N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов».
5.2.4. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
5.2.8. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, муниципальные правовые акты.
5.3. Порядок оказания услуги:
5.3.1. Услуга может быть оказана на территории города Хабаровска всем гражданам, вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации.
5.3.2. Оказание услуги может предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с тарифами, утвержденными Хабаровской городской Думой.
5.3.3. Для получения услуги требуется приобрести билет (абонемент) на посещение музея. Приобретение билета (абонемента) осуществляется в кассе музея. В случае если в билете указана дата посещения, посещение музея в другие даты по данному билету не допускается.
5.3.4. Несовершеннолетним лицам предоставляется право бесплатного посещения музея (за исключением экскурсионного обслуживания) один раз в месяц в порядке, установленном музеем.
5.3.5. Дети младше 7 лет могут получить услугу только в сопровождении взрослых.
5.3.6. В оказании услуги может быть отказано в следующих случаях:
- отсутствие у посетителя билета (абонемента);
- обращение за получением услуги в дни и часы, в которые музей закрыт для посещения.
5.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилагающей территории:
5.4.1. Здания музеев должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого водоснабжения.
5.4.2. Прилегающая к зданию музея территория должна быть оборудована системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатными тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории со входом в здание.
5.5. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:
5.5.1. В помещениях музея должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.
5.5.2. За один час до открытия музея полы в залах, коридорах, холле должны быть чистыми.
5.5.3. Помещение учреждения, оказывающего услугу, должно быть оборудовано туалетными комнатами. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, моющие средства, средства для сушки рук.
5.5.4. В помещениях, в которых оказывается услуга, двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры.
5.5.5. В помещениях проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения всегда должны быть свободными.