Требования к качеству услуги
Содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии над детьми, женщинами, гражданами пожилого возраста и инвалидами должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Это содействие следует оценивать по степени его влияния на решение суда.
Требования к уровню квалификации специалиста
Высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу.
Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения
1. Личное знакомство и установление контакта с клиентом, изучение личного дела, заявления клиента.
2. Выявление проблем, стоящих перед клиентом.
3. Разъяснение сути и правового состояния интересующей клиента проблемы, определение возможных путей ее решения.
4. Разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых для оформления либо переоформления установленных действующим законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат - засчитывается за отдельную единицу услуги.
5. Содействие в составлении и/или составление текстов документов (запросов, ходатайств, жалоб, заявлений) в соответствующие инстанции - составление каждого документа засчитывается за отдельную единицу услуги.
6. Содействие в проведении судебно-медицинской экспертизы клиента, подвергшегося насилию - засчитывается за отдельную единицу услуги.
7. Помощь в составлении текста искового заявления клиента - засчитывается за отдельную единицу услуги.
8. Осуществление посреднических действий между клиентом и должностными лицами органов следствия и дознания, прокуратуры, суда - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги.
9. В исключительных случаях - сопровождение клиента в соответствующие инстанции (органы судебно-медицинской экспертизы, следствия и дознания, прокуратуры, суда) - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.
10. Содействие в помещении гражданина, подвергшегося насилию, в стационарное учреждение системы социальной защиты, здравоохранения - засчитывается за отдельную единицу услуги.
11. Оформление учетно-отчетной документации.